Меню

Как позвонить в ютэйр бесплатно: Авиакомпания «ЮТэйр» — Контакты

Category: Разное

Содержание

Телефон горячей линии ЮТэйр, бесплатный номер службы поддержки

ЮТэйр – крупная авиакомпания, занимающаяся грузовыми и пассажирскими перевозками. Сегодня владеет 151 вертолетом и 65 самолетами. Основное представительство находится в городе Сургут. Организация открыла официальный сайт, позволяющий узнавать расписание полетов, стоимость билетов и другие полезные сведения.

Если невозможно решить возникающие проблемы самостоятельно, рекомендуется пользоваться круглосуточной горячей линией. Сотрудники контактного центра рассматривают вопросы звонящих абонентов. Можно проконсультироваться по поводу расписания полетов или возврата авиабилетов.

Горячая линия авиакомпании ЮТэйр

Многие клиенты компании пользуются горячей линией для решения проблем. Основное достоинство такого способа связи – быстрое получение ответа. Отсутствует необходимость продолжительного ожидания на линии благодаря многоканальному режиму работы.

Чтобы оптимизировать работу операторов, компания открыла несколько контактных центров с разным предназначением. Например, участники программы лояльности консультируются по номеру 8 800 234 00 88. Звонки выполняются бесплатно. Операторы помогут узнать последовательность подключения бонусной программы Status.

Остальные вопросы принимаются по телефону 8(809) 505 33 77. Можно дозвониться бесплатно из любого города страны – Владивостока, Краснодара, Казани и других. Операторы готовы рассмотреть подробности обслуживания или назвать статус интересующего рейса. Также пассажиры могут узнать расписание полетов.

Воздушный перевозчик ЮТэйр открыл международный контактный центр для пользователей, временно находящихся заграницей. Вопросы рассматриваются по номеру телефона +7(495) 211-40-30. Обязательно обратите внимание – звонки выполняются платно. А точная стоимость определяется местным поставщиком связи.

Как отправить письмо в службу поддержку ЮТэйр

Компания Ютэйр открыла официальный сайт для пассажиров. На странице опубликовано большое количество информационных материалов, позволяющих решать распространенные вопросы самостоятельно. Посетители способны узнать подробности обслуживания и правила программы лояльности.

На главной странице Ютэйр находится расписание регулярных рейсов. Можно пользоваться инструментами сортировки для поиска подходящего направления. Возле каждого рейса находится приблизительная стоимость перелета. Если интересующий вопрос нельзя решить самостоятельно – бесплатно проконсультируйтесь.

Посетите страницу «Обратная связь» и напишите письмо сотрудникам авиакомпании. Внимательно изучите правила составления сообщения – соблюдение указанных рекомендаций повысит вероятность рассмотрения письма. Затем заполните обязательные поля, обозначенные звездочкой:

  • Тема вопроса;
  • Имя, фамилия;
  • Адрес электронной почты;
  • Номер рейса;
  • Дата полета;
  • Номер авиабилета;
  • Код бронирования;
  • Текст вопроса.

Обратите внимание – доступна возможность прикрепления вложений с компьютера. Сотрудникам можно отправить любые графические или текстовые документы, которые помогут повысить скорость рассмотрения обращения. Затем поставьте галочку возле пользовательских условий и кликните «Отправить»,

Получение помощи через мессенджеры

Авиакомпания Ютэйр уделяет большое внимание современным способам связи, поскольку стремится предоставлять пассажирам максимально качественные услуги. Были созданы страницы Facebook и Telegram. Консультации реализованы посредством обмена письменными сообщениями.

Возможности горячей линии ЮТэйр

Операторы готовы предоставить подробные сведения по всем аспектам работы воздушного перевозчика:

  1. Расписание полетов;
  2. Стоимость услуг;
  3. Последовательность покупки билета;
  4. Правила перевозки грузов;
  5. Перечень запрещенных предметов;
  6. Обмен, возврат билетов;
  7. Порядок регистрации на рейс;
  8. Получение бонусов;
  9. Подключение программы лояльности.

Сотрудники контактного центра отказываются рассматривать бессодержательные вопросы. Звонок будет проигнорирован, если абонент пользуется ненормативной лексикой или оскорбляет сотрудников перевозчика. Кроме того, операторы отказываются выдавать сведения, которые являются конфиденциальными или считаются коммерческой тайной.

Получение помощи через приложение

Сравнительно недавно воздушный перевозчик создал мобильное приложение, позволяющее управлять услугами. После входа можно купить билет, заказать дополнительные услуги, отправить подробное описание багажа. Работает «Программа лояльности», позволяющая накапливать бонусные мили за выполненные полеты.

Пользователи мобильного приложения консультируются через раздел «Техподдержка». Однако перед отправкой вопроса необходимо внимательно прочитать справочную страницу – возможно, удастся решить вопрос самостоятельно и сэкономить время.

Программа устанавливается на современные мобильные телефоны (iOS и Android).

Получение помощи через кабинет

Всем пассажирам доступен личный кабинет, позволяющий получать бесплатные консультации. Посетите раздел «Поддержка», чтобы задать интересующий вопрос. Внимательно заполните пустые текстовые поля. Затем кликните «Отправить». Сотрудники компании вышлют ответ через несколько часов.

Как отправить жалобу или претензию

При выявлении фактов некачественного обслуживания рекомендуется отправить претензию, которая будет гарантированно рассмотрена сотрудниками воздушного переводчика. Связь реализована несколькими удобными способами: можно пользоваться горячей линией или виртуальной приемной на сайте компании. К жалобе прилагайте доказательства.

Другие варианты связи

Компания Ютэйр обзавелась сообществами в социальных сетях, благодаря которым упростилось получение поддержки. Чтобы получить ответ сотрудников, необходимо оставить комментарий на официальной странице и ожидать ответа. Дополнительно выкладываются новости перевозчика и выгодные предложения.

Расписание работы

Ютэйр является крупной авиакомпанией, деятельность которой охватывает несколько регионов страны. Поэтому контактный центр доступен круглосуточно для обеспечения качественного обслуживания пользователей. Пассажиры всегда способны отправить письмо через сайт или совершить звонок на горячую линию.

Горячая линия «Ютэйр»: номер телефона,служба поддержки

В этой статье узнаем как работает горячая линия «Ютэйр», как связаться со службой поддержки, какие телефоны, можно ли оставить онлайн обращение, с какими вопросами смогут помочь операторы?

Горячая линия «Ютэйр»

О компании

«Ютэйр» — одна из крупнейших в СНГ авиакомпаний, входит в «пятерку» крупнейших в России. Основное направление деятельности это выполнение регулярных, чартерных рейсов грузового или пассажирского назначения в пределах страны или в другие государства.

Авиакомпания Utair

У клиентов компании могут возникать вопросы по перелету, перевозке багажа, билетам, обмене или возврате, поэтому была запущена единая справочная горячая линия.

Как написать в службу поддержки «Ютэйр»?

У авиакомпании Utair есть ресурс в сети, где можно посмотреть информацию о деятельности компании и оценить преимущества. Там же на сайте есть раздел — «Информация», в котором можно составить официальное обращение и получить ответ на него. Быстро перейти в раздел можно кликнув по клавише «Обратная связь» вверху страницы.

Служба поддержки

Официальный сайт предоставляет массу возможностей, просмотр сведений о поездках, тарифах, расценках на другие услуги, можно пройти регистрацию, получить билеты, историю, выписки, поучаствовать в акциях и розыгрышах.

Связь с техподдержкой через мессенджеры

Авиакомпания «Ютэйр» позволяет своим клиентам и партнерам связываться с техподдержкой, используя удобные мессенджеры — Telegram, Messenger и VK.

Telegram

Messenger

VK

Какой телефон горячей линии «Ютэйр»?

В большинстве клиенты и партнеры предпочитают использовать традиционную форму для связи, в виде горячей линии. Это удобней и быстрей, особенно если нужно выяснить детали оперативно.

В зависимости от вашего статуса, звонить нужно по следующим номерам:

  • Телефон горячей линии для авторизованных клиентов, которые участвуют в бонусной программе от Utair — 8 800 234 00 88.
  • Номер телефона для остальных граждан — 8 (809) 505 33 77.

Позвонить можно бесплатно с любого города, Москва, Казань, Владивосток, Петербург, Краснодар, Екатеринбург, Новосибирск и т.д.

Отдельная горячая линия представлена для звонков из-за границы — +7 (3452) 29 88 88.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия авиакомпании позволяет найти ответы по различным вопросам:

  1. Расписание, перелеты.
  2. Тарифы, расценки на доп. услуги.
  3. Авиабилеты.
  4. Правила провоза ручной клади, багажа.
  5. Разрешенные вещи.
  6. Сложности с оплатой, покупкой, возвратом билетов.
  7. Регистрация, посадка.
  8. Участие в бонусной программе.

Помощь по другим темам, касающимся деятельности «Ютэйр».

В каком случае поддержка не сможет помочь?

На темы касающиеся работы других компаний, их тарифов и прочих данных, операторы могут не отвечать. Установлен запрет на разглашение конфиденциальной информации удаленно для третьих лиц.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Utair снимки экранаПриложение Utair, снимки экрана

Приложение, как и сайт, где можно активировать личный кабинет позволяет покупать билеты, обменивать их, возвращать, заказывать доп. питание, услуги, вносить информацию о багаже, ручной кладе, вводить промокоды, вносить страховку и т.д.

Поэтому чтобы не возникало сложности, в приложении есть раздел «Техподдержка». Клиент сможет задать спросить онлайн или просмотреть часто задаваемые вопросы/ответы на них.

Загрузить с App Store

Загрузить с Google play

Приложением могут пользоваться все у кого смартфоны оснащены платформой на «базе» Android или iOS.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Обратиться онлайн можно без подтверждения аккаунта, но, если есть профиль сделать это проще, не нужно заполнять подробные анкеты и т.д. Просто кликните по разделу «Поддержка» и заполните несколько полей.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://www.utair.ru/user.

Вход в личный кабинет Utair

Связаться со службой поддержки можно с сайта или мобильного расширения.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу клиенты смогут по горячей линии, в личном кабинете и даже в социальных сетях. Жалобы, как и другие запросы обрабатываются обязательно, о чем пользователя уведомят удобным способом.

Чтобы жалоба была рассмотрена оперативно, без отлагательства, старайтесь указывать информацию о перелете, тему, суть проблемы, возможно, прикрепить несколько фото или видео материалов.

Другие способы связи

Социальные сетиОставить комментарий, обращение можно и другим способом, воспользовавшись социальными сетями. Служба поддержи «ведет» несколько сообществ:

ВКонтакте — https://vk.com/utair.

Одноклассники — https://ok.ru/utair.

Facebook — https://www.facebook.com/utair.

Instagram — https://www.instagram.com/utair.

Twitter — https://twitter.com/utairavia.

YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCpkM4l1WkArYuu_sg35uRnA.

В сообществах вы можете посмотреть новости, акции и задать вопрос.

Режим работы

Учитывая размеры компании, количество ежедневных перелетов, требуется удобная горячая линия, дозвониться в которую можно круглосуточно. Время работы техподдержки также 24/7.

Телефон горячей линии ЮТэйр

Телефон горячей линии ЮТэйр

Иногда возникает необходимость связаться со службой поддержки компании, оставить отзыв или жалобу, для этого на нашем сайте указан бесплатный номер горячей линии для звонков из любых регионов, по которому вы сможете связаться с ЮТэйр.

О компании

Авиакомпания Utair – один из крупнейших российских перевозчиков. Она организует регулярные и чартерные рейсы по России и за границу, ежегодно ее услугами пользуются более 7 миллионов пассажиров. Перевозчик может похвастать не только современными самолетами, но и крупнейшим в мире вертолетным парком. Эти и другие интересные факты, а также подробные сведения об авиакомпании Utair вы сможете узнать из нашей статьи.

Группа Utair включает целый ряд компаний, которые занимаются перевозкой пассажиров и грузов, ремонтом и техническим обслуживанием воздушных судов, обучением персонала, продажей и сервисным обслуживанием авиаперевозок. Авиакомпания «Ютэйр» входит в топ-5 крупнейших российских авиаперевозчиков. Кроме того, Utair – один из крупнейших операторов вертолетного флота, который осуществляет перевозки как по России, так и в других странах.

Группа также предоставляет услуги частным и корпоративным клиентам: VIP перевозки, заказные и вахтовые перевозки, туристический чартер. Руководит компанией с 1999 года Андрей Мартиросов. Основной акционер компании – АО «АК-Инвест» (50,1% акций). Чуть менее 39% акций принадлежит Ханты-Мансийскому автономному округу – Югра, 8,4% — Тюменской области.

Номер горячей линии

Для того, чтобы связаться со службой поддержки ЮТэйр используйте номер горячей линии, который расположен ниже:

Другие каналы связи

ЮТэйр предусмотрел несколько вариантов горячей линии:

  • 8(800) 234-00-88 – для граждан, которые заявили об участи в бонусной программе UTair STATUS, зарегистрировались на сайте status.utair.ru
  • 8 (809) 505-33-77 – для всех остальных граждан
  • +7 (3452) 29-88-88 – для звонков из-за границы

Авиакомпании Ютэйр (UTair): официальный сайт, номер телефона

На сегодняшний день в России насчитывается множество больших и мелких воздушных перевозчиков, осуществляющих перевозки пассажиров по маршрутам внутри страны и за границу. Авиалиния UTair относится к крупнейшим и надежнейшим организациям, выполняющим рейсы не только в популярных направлениях, но и в труднодоступные пункты прибытия, имеющие малую посещаемость.

Авиакомпания пользуется доверием миллионов пассажиров, поскольку полеты на ее самолетах стабильно проходят быстро, комфортно и безопасно, а все данные находятся в открытом доступе – владельцы бренда, процесс создания и становления, контактные адреса, телефоны и электронная почта для связи с менеджерами и руководством. Стоимость авиабилетов на рейсы «ЮТэйр» лежит в среднем ценовом сегменте, доступном большинству путешественников, предпочитающих передвигаться воздушным путем.

Основные факты

Основные факты

Авиакомпанией UTair называют скорее машинально, более точным будет слово «холдинг» или «корпорация», поскольку воздушный перевозчик объединяет под одним брендом несколько организаций, причем как российских, так и иностранных. Благодаря удачному союзу и слаженной работе группы компаний, ассоциация имеет возможность выполнять любые типы перелетов – чартерные и регулярные рейсы, внутрироссийские полеты и доставку пассажиров за рубеж.

Аренда авто в Крыму баннер

Кроме того, авиагигант, пользующийся известностью у клиентов и партнеров многих стран мира, имеет собственный вертолетный парк, являющийся крупнейшим в мире как по количеству транспорта, так и по грузоподъемным характеристикам. Подавляющее большинство машин спроектировано и собрано на российских авиационных заводах.

Головное предприятие местом базирования выбрало город Ханты-Мансийск, расположенный в Западной Сибири по правому берегу реки Иртыш. Авиакомпания «ЮТэйр» имеет собственный сайт, находящийся по адресу: www.utair.ru. Возможные контакты, в том числе телефоны, указаны на официальном сайте авиакомпании UTair.

Существует у ассоциации горячая линия, позвонить по бесплатному номеру телефона которой 8-800-100-08-08 можно позвонить круглосуточно. Платным телефоном 8-809-505-33-77 также могут воспользоваться все клиенты для получения интересующей информации. Наконец, специальный номер 8-800-234-00-88 предназначен для пассажиров, участвующих в бонусной программе UTair Status.

Находясь в Москве, легко забронировать билет на самолет, принадлежащий авиакомпании UTair, позвонив по телефону: 8-495-228-03-80. Операторы помогут подобрать наиболее отвечающий требованиям рейс, согласуют дату, время, наличие свободных мест, оформят бронь, проконсультируют насчет вариантов оплаты, при возможности, зарезервируют место в салоне лайнера заранее.

Получить привилегию пользования телефонной линией поддержки участника программы Status можно, присоединившись к проекту и зарегистрировавшись на сайте www.status.utair.ru.

История создания авиалинии

История создания авиалинии

Годом рождения воздушного перевозчика «ЮТэйр» можно считать 1934, ознаменовавшийся запуском перелета Тюмень – Обдорск, сейчас называющегося Салехардом. Маршрут пролегал через город Самарово, впоследствии поименованный Ханты-Мансийском. На тот момент только что созданная, компания должна была завоевать популярность и доверие пассажиров, поэтому занималась любой возможной деятельностью, связанной с воздушными перевозками:

  • выполняла пассажирские рейсы;
  • осуществляла грузоперевозки и доставку корреспонденции;
  • доставляла в нужные пункты группы ученых, периодически предпринимавших экспедиционные вылеты в научных целях;
  • патрулировала огромные лесные массивы Сибири.

Базировалась небольшая группа под Тюменью, на аэродроме Плеханово, осуществляя контроль за работой нескольких более мелких отделений. В конце 1960-х годов по распоряжению правительства Советского Союза было создано Тюменское управление гражданской авиации, и сибирская воздушная группа сменила сферу деятельности.

В районе Тюмени обнаружилось несколько нефтяных и газовых месторождений. Богатства необходимо было добывать и перевозить, доставлять рабочих, припасы, оборудование и выполнять множество других сопутствующих задач. Хороших дорог, соединяющих центральную часть России и Западную Сибирь, в тот период практически не существовало. К тому же, перевозки автотранспортом отнимали бы огромное количество времени, учитывая удаленность региона.

Плехановская воздушная группировка на тот момент уже уверенно стояла на ногах, представляя хорошо сработавшуюся компанию, поэтому выбор пал именно на нее. В кратчайшие сроки авиаперевозчик влился в процесс освоения природных ресурсов, транспортировки людей, грузов, продовольствия и выполнения прочих необходимых задач.

История создания авиалинии

Парк воздушных судов состоял из следующих машин:

  • Вертолетов Ми-8, Ми-6, Ми-10К, Ми-26.
  • Самолетов Ил-76, Ан-12.

Лайнеры Ан-12 стали оптимальным вариантом для транспортировки пакетных труб, а с помощью вертолетов, имеющих внешнюю подвеску, появилась возможность перевозки нестандартных труб, устанавливающихся в огромные скважины по добыче нефти и газа. Ни одно автотранспортное средство не вместило бы подобный груз, перевозка по железной дороге слишком трудозатратна, тем более, подходящих путей в той области еще не было проложено.

Отлично выполнить поставленные задачи смогли лишь ответственные и трудолюбивые пилоты Тюменского управления гражданской авиации. С этого момента развитие авиакомпании пошло семимильными шагами, покоряя новые вершины, улучшая предоставляемый сервис, расширяя спектр услуг. Старания сотрудников были вознаграждены к концу 1980-х годов прошлого столетия.

Объемы перевозок выражались примерно в следующих цифрах:

  • пассажиропоток составил почти 8 600 человек;
  • грузоперевозками было доставлено около 640 000 тысяч предметов;
  • перевезенная бумажная продукция, в том числе, письма, превышала 20 тонн.

Проанализировав данные по нескольким воздушным перевозчикам и составив сводные таблицы, специалисты признали группировку ТУГА лучшей по всем видам перевозок – пассажирских и грузовых.

В течение периода функционирования авиакомпанией использовались:

  • почти 600 авиалайнеров и вертолетов разных типов и моделей;
  • посадки и вылеты совершались из 84 аэропортов;
  • пилоты обеспечивали нормальный контакт воздушных судов с 20 взлетно-посадочными полосами, построенными с использованием искусственного покрытия.

1991 год стал годом реорганизации Тюменского управления гражданской авиации в предприятие «Тюменьавиатранс». Соответствующий приказ подписал действующий министр, ведающий вопросами, связанными с гражданской авиацией. В 1992 году президент России с согласия участников организации издал указ о присвоении авиакомпании статуса Открытого акционерного общества, что означало получение полной самостоятельности и независимости.

В 2002 году после произведенного ребрендинга авиаперевозчик получил название ОАО «ЮТэйр», ставшее символом надежности и динамичности.

Современное развитие авиаперевозчика

Современное развитие авиаперевозчика

Благодаря строгим принципам работы, не меняющихся в течение долгих лет, авиалиния UTair продолжает оставаться одной из наиболее востребованных авиакомпаний среди пассажиров разных стран мира. в 2010 году организация перевезла больше всех пассажиров внутрироссийскими рейсами. Отзывы клиентов описывают работу «ЮТэйр» большей частью положительно, отмечая современное оборудование, отличное состояние техники авиаперевозчика, вежливость сотрудников, их профессионализм и готовность прийти на помощь.

Специализация авиакомпании UTair на данный момент расширилась, список предоставляемых услуг включает следующие пункты:

  1. Пассажирские и грузовые перевозки, осуществляющиеся на территории России при помощи вертолетов, оснащенных по последнему слову техники.
  2. Использование пассажирских вертолетов для частных полетов в другие страны.
  3. Вертолетами выполняются и почтовые развозки.
  4. Стандартные внутренние и международные перелеты на собственных воздушных судах.

За состоянием авиалайнеров осуществляется строгий контроль, проводимый перед полетами и после них, поэтому авиакомпания «ЮТэйр» располагается на первых строчках списка авиалиний, имеющих наименьшее число авиакатастроф и проблем с неисправностью воздушных судов. Авиапарк постоянно расширяется, пополняясь новыми машинами, действующие самолеты часто обновляются.

В состав пилотов и технических инженеров, проводящих проверку, ремонт и сервисное обслуживание лайнеров компании, входит почти 5 000 человек, чьи профессиональные качества пригодны для обслуживания международных перелетов.

Руководство и награды авиакомпании

Руководство и награды авиакомпании

Основным держателем пакета акций авиалинии является пенсионный фонд «Сургутнефтегаза». С 1999 года бессменным руководителем авиахолдинга трудится Андрей Мартиросов. Под руководством генерального директора авиакомпания заработала множество наград, в том числе престижнейшие «Крылья России», полученные весной 2017 года. Организация Объединенных Наций, чьим подрядчиком давно стала авиалиния, неоднократно называла «ЮТэйр» лучшим транспортировщиком грузов гуманитарной помощи.

Конец 2014 года слегка омрачил блестящую работу авиакомпании – в связи с состоянием экономики страны пассажиропоток значительно снизился, прибыль также стала падать. Руководство приняло трудное решение сократить авиапарк почти на 60%. На данный момент в собственности корпорации находятся всего 65 воздушных судов, тогда как раньше было около 230 единиц. Однако, положение организации понемногу выравнивается, администрация делает довольно радужные прогнозы на будущее.

Авиакомпания UTair

Полезное для путешественников:

телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

Ютэйр – крупная российская авиакомпания, занимающаяся выполнением пассажирских и грузовых рейсов. Флот насчитывает 65 самолетов и 151 вертолет. Главное представительство расположено в Сургуте.

Для пассажиров предусмотрена горячая линия, позволяющая задавать вопросы касаемо обслуживания. Операторы помогут узнать расписание рейсов, предоставить список вещей разрешенных для перевозки, решить проблемы с обменом или возвратом билетов.

Телефон горячей линии ЮТэйр

Большинство пассажиров пользуются горячей линии для решения вопросов. Такой способ связи отличается непродолжительным ожиданием ответа. Благодаря многоканальному контактному центру операторы отвечают практически сразу. Причем работают два номера с различным предназначением. Участники партнерской программы пользуются телефоном 8 800 234 00 88.

Остальные пассажиры звонят по номеру 8 (809) 505 33 77. Совершение звонков бесплатное со всех российских городов – Казани, Петербурга, Владивостока. Для клиентов, находящихся за рубежом, предусмотрена международная горячая линия +7(495) 211-40-30. Вызов оплачивается согласно тарифам местного сотового оператора.

Отправка письменного обращения

Ютэйр обладает официальным сайтом. Посетители портала могут просматривать справочную информацию, покупать билеты, регистрироваться на рейсы. Предусмотрена программа лояльности, позволяющая собирать мили и обменивать вознаграждения на реальные услуги. Работает виртуальная приемная в разделе «Обратная связь» для отправки вопросов. После открытия раздела выберете тему обращения и заполните предложенную форму.

Система потребует указать:

  • Имя, фамилию;
  • Адрес почты;
  • Номер телефона;
  • Дату полета;
  • Текстовое сообщение;
  • Номер рейса.

Поставьте галочку возле пользовательского соглашения и кликните «Отправить». Электронное обращение рассмотрят сотрудники контактного центра Ютэйр.

Поддержка пассажиров через мессенджеры

Компания Ютэйр зарегистрирована в мессенджерах – Telegram, VK, Facebook Messenger. Вы можете получить подробную консультацию, отправив текстовое сообщение с указанием проблемы и персональной информации.

Какую функцию выполняет горячая линия?

Контактный центр помогает пассажирам Ютэйр получать помощь по следующим вопросам:

  1. Расписание рейсов;
  2. Стоимость дополнительных услуг;
  3. Покупка билетов;
  4. Правила перевозки ручной клади;
  5. Список предметов, разрешенных для перевозки;
  6. Возврат билетов;
  7. Регистрация на рейсы, посадка;
  8. Использование программы лояльности.

Когда поддержка не помогает

Специалисты контактного центра никогда не разглашают конфиденциальную информацию сторонних лиц. Также наложен запрет на обсуждение тарифов других авиакомпаний.

Получение поддержки через приложение

Ютэйр разработал мобильное приложение, позволяющее пользоваться кабинетом на любых современных смартфонах. Возможности программы аналогичны персональному разделу на официальном сайте. Можно заказывать или возвращать билеты, подключать дополнительные сервисы, передавать описание багажа. Действует раздел дисконтной программы для просмотра бонусных миль.

В приложении предусмотрена вкладка «Техподдержка». Через нее можно задавать вопросы сотрудникам контактного центра. Перед получением консультации обязательно прочитайте справочный раздел, содержащий самые распространенные вопросы клиентов. Возможно, вы самостоятельно получите искомую информацию и сэкономите время.

Программа распространяется бесплатно. Для установки откройте каталог Google Play или App Store. Введите слово «Ютэйр» в строку поиска и кликните «Установить».

Консультация через личный кабинет

https://www.utair.ru/ – вход в личный кабинет авиакомпании.

Для пользователей разработан личный кабинет, через который можно связаться со службой поддержки. Откройте раздел «Поддержка» для написания вопроса. Заполните предложенные строки и кликните «Отправить». Передавать сообщения способны даже неавторизованные посетители. Но понадобится заполнить больше данных.

Как написать жалобу в Ютэйр?

Если обслуживание оказалось некачественным, напишите претензию. Жалобы принимаются через социальные сети, горячую линию или обратную связь на официальном сайте. Компания обязательно рассмотрит обращение для повышения качества работы. Чтобы ускорить решение вопроса, подробно описывайте проблему и прикладывайте доказательства (например, снимки экрана или фото).

Дополнительные способы связи

Ютэйр ведет сообщества в крупнейших социальных сетях. Подписчики первыми получают выгодные предложения, новости или важные объявления. При необходимости напишите комментарий, на который ответят администраторы.

График работы

Ютэйр – крупная авиакомпания, постоянно повышающая качество обслуживания. Учитывая масштабы деятельности организации, горячая линия доступна круглосуточно. Пассажиры всегда способны связаться с представителями контактного центра для получения консультации по приобретению билетов, розыску багажа или заказу дополнительных услуг.

Контакты

Официальный сайт: https://www.utair.ru/
Вход в личный кабинет: https://www.utair.ru/
Телефон поддержки: 8 800 234 00 88

Авиакомпания «ЮТэйр» — Билеты по тарифу «Лайт» стали доступны в онлайн-агентствах


Авиакомпания «ЮТэйр» объявляет о старте продаж авиабилетов по безбагажному тарифу «Лайт» в онлайн-агентствах aviakassa.ru, ozon.travel, onetwotrip.ru, biletix.ru, portbilet.spb.ru и dagavia.ru.    


Наряду с онлайн-агентствами пассажиры «ЮТэйр» также могут приобрести авиабилеты на официальном сайте www.utair.ru, с помощью мобильных приложений «ЮТэйр» для платформ iOS и Android, в офисах продаж и по телефону контактного центра 8-800-234-00-88 (звонок по России бесплатный).  


При этом на этапе выбора тарифа стоит обратить особое внимание на условия его применения. В стоимость билета по тарифу «Лайт» не включена бесплатная норма провоза багажа. Таким образом, без дополнительной оплаты пассажирам предоставляется возможность перевозки ручной клади весом до 10 кг и размером, не превышающим размеры 55х40х20 см, а также возможность бесплатного выбора места на борту воздушного судна. Для участников программы повышения лояльности СТАТУС предусмотрено начисление премиальных миль в объеме 25% за каждый полетный сегмент. Тариф является полностью невозвратным, внесение изменений в бронирование не допускается. Перевозка багажа оплачивается дополнительно. 


Уже сейчас тариф «Лайт» доступен на рейсах из столицы России в Белгород, Владикавказ, Казань, Калининград, Краснодар, Махачкалу, Минеральные Воды, Минск, Назрань, Нальчик, Нижнекамск, Ростов-на-Дону, Самару, Санкт-Петербург, Сочи, Ставрополь, Сыктывкар, Тюмень, Уфу и Челябинск, как в прямых, так и в обратных направлениях.  


 


Авиакомпания «ЮТэйр» является ядром группы «ЮТэйр», которая включает в себя компании, осуществляющие эксплуатацию воздушных судов (самолетов и вертолетов), а также компании по ремонту и техническому обслуживанию ВС, подготовке персонала, сервисному обеспечению рейсов и продаже авиаперевозок. В 2015 году воздушные суда группы «ЮТэйр» перевезли 8 795 382 пассажира.



В настоящее время авиакомпания выполняет рейсы по 110 направлениям, более 40 из которых — уникальные. На сегодняшний день «ЮТэйр» обладает современным парком воздушных судов, насчитывающим более 70 самолетов. Основным хабом авиакомпании является международный аэропорт Внуково (Москва), через который ежедневно проходит более 160 рейсов авиаперевозчика. Штаб-квартира расположена в Сургуте. Авиакомпания «ЮТэйр» входит в реестр операторов IOSA начиная с 2008 года.

Авиакомпания «ЮТэйр» — Корпоративным клиентам

Utair для бизнеса – это удобное расписание, короткие стыковки и более 165 направлений по России и Европе.

Вступайте в корпоративную программу Utair – получайте скидки на билеты и пользуйтесь другими привилегиями программы.

Для вашей компании

Скидки на перелёты

Персональный менеджер

Льготные условия отмены билетов

Для сотрудника

Мили на личный счёт

Билеты за мили

Скидки от партнёров

Приоритетное обслуживание

О Utair

Более 165 направлений

Удобное расписание

Короткие стыковки от 40 минут

Преимущества для корпоративных клиентов

Объем закупки в квартал

Тариф

Скидка на перелеты

Премиум

7%

10%

10%

Уровень

Количество карт Status

Категория Bronze Silver Gold
Норма провоза багажа +1 место +1 место +2 места
Выбор места категории “Комфорт” за отдельную плату
Регистрация на стойке согласно тарифу билета бизнес- класс бизнес- класс
Доступ в бизнес-зал за отдельную плату за отдельную плату

+1

Как стать корпоративным клиентом

1

Оформите заявку на участие в программе

2

Оформите карты Status для сотрудников

3

Получайте скидки и копите мили с Utаir

Оформить заявку

Оформить заявку

ЮТэйр | ЮТэйр | Купить билет

Определения

Авианакладная — документ, выдаваемый по поручению или от имени грузоотправителя, подтверждающий договоренность грузоотправителя и перевозчика о перевозке товаров по маршруту перевозчика, приемке товаров к перевозке и условиях отгрузки.

Авиатранспортное предприятие (авиакомпания, аэропорт) — компания, зарегистрированная на территории Российской Федерации и в соответствии с законодательством Российской Федерации независимо от формы собственности для выполнения воздушных перевозок (пассажиров, багаж, почта, грузы), авиационных работ и услуги на коммерческой основе.

Авиационная безопасность — состояние защиты авиации от неправомерного вмешательства в ее деятельность.

Агент по наземному обслуживанию — аэропорт, агент по обслуживанию, оператор, выполняющий функции по наземному обслуживанию на основании договоров с Компанией.

Агент по продаже перевозок — агентство, уполномоченное продавать перевозки на основании договоров с Компанией.

Акт о незаконном вмешательстве — противоправные насильственные действия или угроза таких действий со стороны лица (группы лиц) в отношении воздушного судна, пассажиров, членов экипажа, объектов аэропорта и наземного персонала, представляющих угрозу для безопасности полета, жизни и здоровья люди.

Терминал — комплекс объектов, предназначенный для обслуживания вылетающих и прибывающих пассажиров.

Аэродром — земельный участок, специально оборудованный для взлета, посадки, руления, стоянки и обслуживания воздушных судов.

Международный аэропорт — аэропорт, открытый для воздушных судов, выполняющих международные рейсы и имеющий пункты таможенного и пограничного контроля, а также другие виды пунктов контроля, если это предусмотрено международными договорами Российской Федерации и федеральными законами.

Аэропорт (пункт) назначения — аэропорт, в который необходимо доставить пассажира и его багаж согласно договору воздушной перевозки.

Трансферный аэропорт (пункт) — промежуточный аэропорт, в котором Пассажир пересаживается с одного рейса на другой, выполняемый тем же или другим перевозчиком.

Транзитный аэропорт (пункт) — промежуточный аэропорт, не указанный в билете пассажира, в который самолет приземляется для технического обслуживания и / или коммерческого обслуживания и следует рейсом прибытия в этот аэропорт.

Аэропорт промежуточной остановки (пункт) — промежуточный аэропорт (пункт) на маршруте, в котором Пассажир прекращает полет на 24 часа и более согласно договору о воздушной перевозке.

Аэропорт (пункт) отправления — аэропорт, в котором начинается перевозка пассажира и его багажа согласно договору о воздушной перевозке.

Hub Airport — аэропорт с большим количеством вылетающих и прилетающих рейсов и большим процентом стыковочных рейсов, где согласовано расписание вылета и прилета.

Багаж — личные вещи Пассажира или экипажа, перевозимые на борту воздушного судна (не груз). Это касается как зарегистрированного, так и незарегистрированного багажа.

Зарегистрированный багаж — багаж, принимаемый Компанией к перевозке в пределах ответственности Перевозчика.

Незарегистрированный багаж (ручная кладь) — любой багаж пассажира, кроме зарегистрированного багажа, перевозимый в салоне воздушного судна под контролем пассажира и принятый к перевозке в рамках нормы бесплатного провоза багажа.

Багажные бирки — документы, выдаваемые для идентификации зарегистрированного багажа, т.е. е. багаж, переданный пассажиром на хранение Компании.

Багажный манифест — документ внутреннего пользования, предназначенный для документирования приема и выдачи зарегистрированного багажа (между лицами, ответственными за его сохранность во время перевозки). Может выполняться как вручную, так и с использованием компьютерной системы.

Негабаритный багаж — багаж, в котором сумма трех измерений одного упакованного места превышает двести три сантиметра.

Тяжелый багаж — багаж, одно место в котором весит более тридцати килограммов.

Багаж с повреждениями — багаж, поврежденный при авиаперевозке или в процессе обработки его Компанией.

Несортированный багаж — зарегистрированный багаж, который был отправлен не в пункт назначения.

Невостребованный багаж — зарегистрированный багаж, который был доставлен в аэропорт назначения, указанный в багажной бирке, и не был получен его владельцем.

Недоставленный багаж — зарегистрированный багаж, который не был доставлен в аэропорт назначения тем же рейсом, что и пассажир.

Несопровождаемый багаж — багаж, который перевозится в качестве груза на другом или том же воздушном судне, на котором его владелец летит в качестве пассажира.

Сверхнормативный багаж — багаж, вес которого превышает норму бесплатного провоза багажа, установленную Компанией. Багаж сверх установленной нормы перевозится за дополнительную плату согласно соответствующей норме провоза багажа в зависимости от доступного места.

Безопасность — особенность авиатранспортной системы, обеспечивающая выполнение авиаперевозок без риска для жизни и здоровья людей и имущества.

Билет (пассажирский билет и багажная квитанция) — документ, удостоверяющий договор воздушной перевозки пассажира и его багажа.

Бронирование — предварительное выделение места для перевозки пассажира на воздушном судне на определенную дату и время, а также объема и тоннажа для перевозки багажа и груза.

Внутренние авиаперевозки — авиаперевозки с пунктом отправления, пунктом назначения и всеми точками маршрута, расположенными на территории России.

Возврат — оплата части или всей стоимости перевозки или обработки пассажиру или лицу, которое ранее оплатило перевозку, но не воспользовалось ею.

Воздушные перевозки — перевозка пассажиров, багажа, грузов и почтовых отправлений воздушным судном на основании и согласно договору о воздушном сообщении.

Груз — имущество (товары, любое имущество), перевозимое или принимаемое к перевозке на воздушном судне, за исключением багажа и почты, которое указывается в авиагрузовой накладной.

Груз без документов — груз, прибывающий в аэропорт без авианакладной и других необходимых документов, либо груз на складе без документов.

Легкие (крупногабаритные) грузы — груз с удельным объемом более 0,006 куб. м (6000 куб. см) на 1 кг веса брутто.

Невостребованный груз — груз, не полученный в течение 30 дней после дня надлежащим образом оформленного уведомления грузополучателя.

Специальный груз — груз, который в силу своей ценности или характера требует особого внимания и обращения при приеме, хранении, транспортировке, погрузке и разгрузке.

Трансферный груз — груз, который согласно авиагрузовой накладной доставляется в аэропорт (пункт) трансфера одним рейсом, а далее транспортируется другим рейсом того же или другого перевозчика.

Heavy Cargo — груз, масса одного места которого превышает 80 кг.

Пропавший груз — груз, который был указан в грузовом манифесте рейса и который не прибыл этим рейсом.

Ценный груз — груз, содержащий золото в монетах, слитках или порошке, платину, серебро и другие драгоценные металлы, драгоценные и полудрагоценные камни, включая промышленные алмазы, иностранную валюту в банкнотах или монетах, акции, облигации, купоны, неаннулированные марки и другие ценные бумаги , а также ювелирные изделия, перевозимые на особых условиях, установленных Компанией.

Хрупкий груз — груз, требующий особо тщательного и бережного обращения для сохранности качества при хранении и подготовке к транспортировке, изготовленный из хрупких материалов и не допускающий механических ударов.

Опасные грузы — предметы или вещества, способные представлять угрозу для здоровья, безопасности имущества или окружающей среды и указанные в списке опасных грузов в Технических инструкциях ИКАО по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху (Правила ИАТА) или классифицированные в в соответствии с настоящими Техническими инструкциями (Правила IATA).

Грузовая отправка — одно или несколько грузовых мест, одновременно принятых Компанией от одного отправителя и отправленных одному получателю по одной авиагрузовой накладной.

Отправка — груз, принятый к перевозке от одного отправителя для направления одному или нескольким получателям по нескольким авиагрузовым накладным.

Грузовой манифест — товаросопроводительный документ с указанием партий груза по заданному маршруту. Грузовой манифест оформляется ответственным Перевозчиком или его агентом по обслуживанию.

Грузоотправитель — физическое или юридическое лицо, имеющее соглашение о перевозке с перевозчиком, и имя такого физического или юридического лица указано в авиагрузовой накладной как сторона этого соглашения.

Грузополучатель — физическое или юридическое лицо, имеющее договор перевозки с перевозчиком и являющееся адресатом груза, указанного в авиагрузовой накладной.

Депортированный пассажир (выслан по административным причинам) — лицо, которому на законных основаниях разрешен въезд в страну его компетентными органами или которое незаконно въехало в страну и которому компетентные органы официально приказали покинуть страну.

Соглашение о чартере воздушного судна (Air Charter) — соглашение, согласно которому одна сторона (перевозчик) обязуется предоставить одно или несколько воздушных судов или их часть для выполнения одного или нескольких рейсов для перевозки пассажиров. багаж, груз или почта другому лицу (фрахтователю) на платной основе.

Предполетная проверка — досмотр ручной клади, зарегистрированного багажа и пассажиров (личный досмотр), проверка самолетов, грузов, экипажей ВС, обслуживающего персонала и авиационных принадлежностей с целью обнаружения запрещенных к перевозке веществ и предметов (взрывоопасные, легковоспламеняющиеся, радиоактивные, токсичные вещества, оружие, боеприпасы, наркотические средства и т. д.) воздушными судами с соблюдением требований авиационной безопасности.

Транзитная зона — зона в международном аэропорту, предназначенная для транзитных (трансферных) пассажиров и контролируемая компетентными государственными органами.

Иск — требование истца в судебном порядке с целью защиты нарушенного права или охраняемого законом интереса.

Квитанция об оплате багажа — документ, подтверждающий оплату сверхнормативного багажа, указанного для соответствующего класса обслуживания и указанного в соответствующем полетном купоне авиабилета, или предметов, перевозка которых подлежит обязательной оплате.

Компетентные органы — органы, выполняющие императивные и административные функции на основании полномочий, предоставленных государством.

Коммерческий отчет — документ, составленный перевозчиком (представителем перевозчика) в присутствии грузополучателя в случае обнаружения повреждений багажа или груза, причиненных во время перевозки.

Конвенция (Варшавская конвенция об унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок, 1929 г.) — межгосударственное соглашение, регулирующее международные воздушные перевозки.Конвенция уточняет содержание транспортных документов и порядок их применения. Конвенция также определяет ответственность Перевозчика за личный ущерб, причиненный жизни и здоровью пассажира, за уничтожение, утрату или повреждение багажа и груза, а также за убытки, возникшие в результате задержки во время воздушной перевозки.

Гаагский протокол (Протокол о внесении поправок в Конвенцию об унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок, 1955 г.) — документ о поправках к Варшавской конвенции.Изменения внесены в редакции отдельных статей и статей о мерах и пределах ответственности перевозчика перед пассажирами. В протоколе указывается время подачи претензий.

Конвенция о международной гражданской авиации — (Чикагская конвенция, 1944 г.) — межгосударственное соглашение, в котором признается заявление о том, что «каждое государство обладает полным и исключительным суверенитетом над воздушным пространством над своей территорией» и в котором изложены «определенные принципы и договоренности по порядку. что международная гражданская авиация может развиваться безопасным и упорядоченным образом и что международные авиатранспортные услуги могут создаваться на основе равенства возможностей и эксплуатироваться надежно и экономично ».Конвенция учредила Международную организацию гражданской авиации — ИКАО.

Конвенция об ущербе, причиненном иностранными воздушными судами третьим сторонам на поверхности (Римская конвенция, 1952 г.) — межгосударственное соглашение, устанавливающее пределы ответственности Перевозчика перед третьими сторонами.

Конвенция о борьбе с незаконными актами, направленными против безопасности гражданской авиации (Монреальская конвенция, 1971 г.) — межгосударственное соглашение о мерах по пресечению противоправных действий, направленных против деятельности гражданской авиации, и мерах, принимаемых государствами в таких случаях.

Контейнер (штучное погрузочное устройство) — единица транспортного оборудования многоразового использования на одном или нескольких видах транспорта, предназначенная для перевозки и временного хранения груза, с устройствами, обеспечивающими его механическую установку и снятие с транспортных средств.

Лицензия — разрешение, выданное ответственным государственным органом гражданской авиации юридическому лицу или предпринимателю на коммерческую перевозку (по стоимости или по найму) пассажиров и грузов, а также на выполнение аэропортовой и другой деятельности, связанной с ВС, пассажирами и грузовые перевозки в аэропортах, а также авиаперевозки для юридических лиц и населения.

Маркировка — тексты, символы и рисунки на упаковке и / или продукции.

Международный ветеринарный сертификат — документ, выдаваемый ветеринарным подразделением пограничного контроля в аэропорту взамен ветеринарного сертификата (форма 1, содержащий информацию об уколах, состоянии здоровья животных / птиц и удовлетворительной санитарно-эпидемиологической ситуации на территории) и разрешение питомник клуб (клуб аэурофилов) на вывоз животных / птиц.

Международная перевозка пассажиров и багажа — транспорт, при котором аэропорт (пункт) отправления и аэропорт (пункт) назначения, независимо от любых остановок во время поездки, расположены либо в двух странах, либо в одной стране, при условии, что предполагается остановка в другой стране.

Международные перевозки, подпадающие под действие Варшавской конвенции — транспорт, в котором аэропорт (пункт) отправления и аэропорт (пункт) назначения, независимо от остановок во время поездки, расположены либо в двух странах-участницах Конвенции, либо в одно государство-участник Конвенции при условии, что предполагается остановка в другом государстве, которое может не быть государством-участником Конвенции.

Международные перевозки, подпадающие под действие Варшавской конвенции с изменениями, внесенными Гаагским протоколом — воздушные перевозки, где аэропорт (пункт) отправления и аэропорт (пункт) назначения, независимо от остановок во время поездки, расположены либо в двух странах-членах. в государствах Гаагского протокола или в одном государстве-участнике Гаагского протокола при условии, что предусмотрена остановка в другом государстве, которое может не быть государством-участником Гаагского протокола.

Налог — обязательный индивидуальный невозвратный платеж, взимаемый с юридических и физических лиц в виде отчуждения принадлежащих им денежных средств на праве собственности, хозяйственного или операционного контроля над средствами в целях финансовой поддержки государства и / или муниципального образования. единицы деятельности.

Нарушение правил перевозки — любые нарушения утвержденных процедур воздушного транспорта (неправильное направление багажа, груза, недостаточный вес или недостаток количества, повреждение, потеря или отсоединение документов, ненадлежащее оформление транспортных документов), которые привели или могут привести к пагубным последствиям.

Распоряжение о разных сборах — платежный документ, выдаваемый пассажиру Компанией или ее агентом по наземному обслуживанию, подтверждающий оплату билета, квитанцию ​​об оплате багажа или других услуг, связанных с выполнением или изменением условий перевозки.

Остановка — временное прекращение перевозки пассажира и его багажа в промежуточной точке маршрута, согласованной с перевозчиком.

Ответственность Компании — обязательство Компании возместить ущерб и / или уплатить штраф, вызванный ненадлежащим исполнением / неисполнением в соответствии с договором воздушной перевозки и ограниченный в пределах, установленных международным и российским законодательством.

Пассажир — любое лицо, которое перевозится или должно перевозиться на борту воздушного судна в соответствии с соглашением о воздушной перевозке.

Пассажир без права на въезд — пассажир, которому запрещен или будет запрещен въезд в страну компетентными органами (пассажир, которому запрещен въезд в страну).

Транзитный пассажир — пассажир, который далее перевозится тем же рейсом, которым прибыл в транзитный аэропорт согласно договору воздушной перевозки.

Трансферный пассажир — пассажир, который одним рейсом доставляется в пункт пересадки и далее перевозится другим рейсом того же или другого перевозчика согласно договору воздушной перевозки.

Пассажирский купон (купон «Пассажирский») — часть транспортного или платежного документа, подтверждающая договор перевозки или другие услуги, предоставляемые Перевозчиком.

Перевозчик — авиакомпания, которая выдает транспортные документы, выполняет или обязуется оказывать услуги по воздушным перевозкам, а также предоставляет или обязуется предоставлять услуги, связанные с такой перевозкой, в соответствии с транспортными или платежными документами, выданными авиакомпанией или другим перевозчиком, который действует на рейсах авиакомпании.

Партнер-перевозчик — перевозчик, с которым существует дополнительное соглашение (Соглашение о взаимном признании транспортных документов — Interline Agreement или Соглашение о совместной эксплуатации воздушных линий — Code Sharing Agreement).

Подтверждение — письменное согласие Перевозчика, выдающего транспортные или платежные документы, либо Перевозчика, указанного в соответствующем полетном купоне транспортного документа, либо обмен купона платежного документа на перевозку другим Перевозчиком или обмен первоначально оформленной перевозки или платежный документ.

Время воздушной перевозки багажа — период времени с момента приема багажа к перевозке до его выдачи пассажиру или передачи на хранение.

Время авиаперевозки пассажира — период времени с момента выхода пассажира на перрон аэропорта или воздушного моста для посадки в воздушное судно до момента, когда пассажир покинул воздушный мост или перрон под наблюдением уполномоченного персонала Перевозчик.

Перрон — часть гражданского аэродрома, предназначенная для размещения воздушных судов с целью выполнения посадки и высадки пассажиров, погрузки и разгрузки багажа, грузов и почты, а также оказания других видов услуг.

Подтвержденное бронирование — означает, что предъявленный пассажиром для перевозки билет действителен и имеет:
— номер, дату и номер вылета рейса;
— статус ОК в соответствующем поле билета;
— наличие подтвержденного бронирования в системе бронирования.

Полетный купон — часть билета, дающая Пассажиру (при наличии пассажирского купона) право на перевозку между пунктами, указанными в купоне.

Жалоба — письменное требование заинтересованной стороны, направленное с целью восстановления ее нарушенных прав и урегулирования разногласий, возникших в ходе исполнения, расторжения, изменения или исполнения договора воздушной перевозки.

Представительство — обособленное подразделение Общества, расположенное за пределами места его нахождения, созданное в соответствии со статьей 55 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также физические или юридические лица, выполняющие функции на основании соответствующих договоров.Деятельность представителей Общества основывается на настоящих Правилах и документах, оформленных в их развитие.

Профилирование — процедура наблюдения и опроса пассажиров, направленная на выявление лиц, угрожающих безопасности полетов.

Рейс — рейс воздушного судна по расписанию или вне расписания, выполняемый в одном направлении между аэропортом отправления и аэропортом назначения.

Регулярный рейс — рейс воздушного судна, выполняющий рейс по утвержденному расписанию.

Дополнительный рейс — рейс воздушного судна, выполняемый дополнительно к расписанию и по тому же маршруту, что и рейс по расписанию.

Чартерный рейс — рейс воздушного судна, выполняемый в соответствии с договором фрахтования воздушного судна (воздушного чартера).

Сбор — утвержденная сумма сверх ставки, взимаемая перевозчиком или другими уполномоченными лицами.

Скидка — уменьшение опубликованной ставки, установленной Компанией в соответствии с рекомендациями IATA.

Таможенный контроль при международных воздушных перевозках — контроль за перемещением воздушных судов и перевозимых грузов через государственную границу, в том числе перемещение зарегистрированного и ручной клади лиц, путешествующих на таких воздушных судах, а также передача иностранной валюты и валютных ценностей по назначению для защиты экономики государства и обеспечения выполнения задач внешнеэкономической политики.

Тариф — сбор за авиаперевозку пассажира, сверхнормативного багажа (по весу или количеству), груза или почтовых отправлений.

Стандартный тариф — тариф соответствующего класса обслуживания, действующий без ограничений в течение одного года (кроме сезонных тарифов, действующих в течение транспортного сезона).

Опубликованный тариф — тариф, зарегистрированный в установленном порядке, опубликованный в прейскурантах или иным образом предоставляемый лицам, ответственным за бронирование, продажу и оформление пассажирских, багажных и грузовых транспортных документов.

Сквозная ставка — ставка, используемая для оплаты перевозки по всему маршруту.

Специальный тариф — тариф, отличный от стандартного и устанавливаемый с учетом скидок.

Чартерная перевозка — внеплановая воздушная перевозка, осуществляемая в соответствии с договором фрахтования воздушного судна (авиаперевозки).

.

ЮТэйр | ЮТэйр | Купить билет

Определения

Авианакладная — документ, выдаваемый по поручению или от имени грузоотправителя, подтверждающий договоренность грузоотправителя и перевозчика о перевозке товаров по маршруту перевозчика, приемке товаров к перевозке и условиях отгрузки.

Авиатранспортное предприятие (авиакомпания, аэропорт) — компания, зарегистрированная на территории Российской Федерации и в соответствии с законодательством Российской Федерации независимо от формы собственности для выполнения воздушных перевозок (пассажиров, багаж, почта, грузы), авиационных работ и услуги на коммерческой основе.

Авиационная безопасность — состояние защиты авиации от неправомерного вмешательства в ее деятельность.

Агент по наземному обслуживанию — аэропорт, агент по обслуживанию, оператор, выполняющий функции по наземному обслуживанию на основании договоров с Компанией.

Агент по продаже перевозок — агентство, уполномоченное продавать перевозки на основании договоров с Компанией.

Акт о незаконном вмешательстве — противоправные насильственные действия или угроза таких действий со стороны лица (группы лиц) в отношении воздушного судна, пассажиров, членов экипажа, объектов аэропорта и наземного персонала, представляющих угрозу для безопасности полета, жизни и здоровья люди.

Терминал — комплекс объектов, предназначенный для обслуживания вылетающих и прибывающих пассажиров.

Аэродром — земельный участок, специально оборудованный для взлета, посадки, руления, стоянки и обслуживания воздушных судов.

Международный аэропорт — аэропорт, открытый для воздушных судов, выполняющих международные рейсы и имеющий пункты таможенного и пограничного контроля, а также другие виды пунктов контроля, если это предусмотрено международными договорами Российской Федерации и федеральными законами.

Аэропорт (пункт) назначения — аэропорт, в который необходимо доставить пассажира и его багаж согласно договору воздушной перевозки.

Трансферный аэропорт (пункт) — промежуточный аэропорт, в котором Пассажир пересаживается с одного рейса на другой, выполняемый тем же или другим перевозчиком.

Транзитный аэропорт (пункт) — промежуточный аэропорт, не указанный в билете пассажира, в который самолет приземляется для технического обслуживания и / или коммерческого обслуживания и следует рейсом прибытия в этот аэропорт.

Аэропорт промежуточной остановки (пункт) — промежуточный аэропорт (пункт) на маршруте, в котором Пассажир прекращает полет на 24 часа и более согласно договору о воздушной перевозке.

Аэропорт (пункт) отправления — аэропорт, в котором начинается перевозка пассажира и его багажа согласно договору о воздушной перевозке.

Hub Airport — аэропорт с большим количеством вылетающих и прилетающих рейсов и большим процентом стыковочных рейсов, где согласовано расписание вылета и прилета.

Багаж — личные вещи Пассажира или экипажа, перевозимые на борту воздушного судна (не груз). Это касается как зарегистрированного, так и незарегистрированного багажа.

Зарегистрированный багаж — багаж, принимаемый Компанией к перевозке в пределах ответственности Перевозчика.

Незарегистрированный багаж (ручная кладь) — любой багаж пассажира, кроме зарегистрированного багажа, перевозимый в салоне воздушного судна под контролем пассажира и принятый к перевозке в рамках нормы бесплатного провоза багажа.

Багажные бирки — документы, выдаваемые для идентификации зарегистрированного багажа, т.е. е. багаж, переданный пассажиром на хранение Компании.

Багажный манифест — документ внутреннего пользования, предназначенный для документирования приема и выдачи зарегистрированного багажа (между лицами, ответственными за его сохранность во время перевозки). Может выполняться как вручную, так и с использованием компьютерной системы.

Негабаритный багаж — багаж, в котором сумма трех измерений одного упакованного места превышает двести три сантиметра.

Тяжелый багаж — багаж, одно место в котором весит более тридцати килограммов.

Багаж с повреждениями — багаж, поврежденный при авиаперевозке или в процессе обработки его Компанией.

Несортированный багаж — зарегистрированный багаж, который был отправлен не в пункт назначения.

Невостребованный багаж — зарегистрированный багаж, который был доставлен в аэропорт назначения, указанный в багажной бирке, и не был получен его владельцем.

Недоставленный багаж — зарегистрированный багаж, который не был доставлен в аэропорт назначения тем же рейсом, что и пассажир.

Несопровождаемый багаж — багаж, который перевозится в качестве груза на другом или том же воздушном судне, на котором его владелец летит в качестве пассажира.

Сверхнормативный багаж — багаж, вес которого превышает норму бесплатного провоза багажа, установленную Компанией. Багаж сверх установленной нормы перевозится за дополнительную плату согласно соответствующей норме провоза багажа в зависимости от доступного места.

Безопасность — особенность авиатранспортной системы, обеспечивающая выполнение авиаперевозок без риска для жизни и здоровья людей и имущества.

Билет (пассажирский билет и багажная квитанция) — документ, удостоверяющий договор воздушной перевозки пассажира и его багажа.

Бронирование — предварительное выделение места для перевозки пассажира на воздушном судне на определенную дату и время, а также объема и тоннажа для перевозки багажа и груза.

Внутренние авиаперевозки — авиаперевозки с пунктом отправления, пунктом назначения и всеми точками маршрута, расположенными на территории России.

Возврат — оплата части или всей стоимости перевозки или обработки пассажиру или лицу, которое ранее оплатило перевозку, но не воспользовалось ею.

Воздушные перевозки — перевозка пассажиров, багажа, грузов и почтовых отправлений воздушным судном на основании и согласно договору о воздушном сообщении.

Груз — имущество (товары, любое имущество), перевозимое или принимаемое к перевозке на воздушном судне, за исключением багажа и почты, которое указывается в авиагрузовой накладной.

Груз без документов — груз, прибывающий в аэропорт без авианакладной и других необходимых документов, либо груз на складе без документов.

Легкие (крупногабаритные) грузы — груз с удельным объемом более 0,006 куб. м (6000 куб. см) на 1 кг веса брутто.

Невостребованный груз — груз, не полученный в течение 30 дней после дня надлежащим образом оформленного уведомления грузополучателя.

Специальный груз — груз, который в силу своей ценности или характера требует особого внимания и обращения при приеме, хранении, транспортировке, погрузке и разгрузке.

Трансферный груз — груз, который согласно авиагрузовой накладной доставляется в аэропорт (пункт) трансфера одним рейсом, а далее транспортируется другим рейсом того же или другого перевозчика.

Heavy Cargo — груз, масса одного места которого превышает 80 кг.

Пропавший груз — груз, который был указан в грузовом манифесте рейса и который не прибыл этим рейсом.

Ценный груз — груз, содержащий золото в монетах, слитках или порошке, платину, серебро и другие драгоценные металлы, драгоценные и полудрагоценные камни, включая промышленные алмазы, иностранную валюту в банкнотах или монетах, акции, облигации, купоны, неаннулированные марки и другие ценные бумаги , а также ювелирные изделия, перевозимые на особых условиях, установленных Компанией.

Хрупкий груз — груз, требующий особо тщательного и бережного обращения для сохранности качества при хранении и подготовке к транспортировке, изготовленный из хрупких материалов и не допускающий механических ударов.

Опасные грузы — предметы или вещества, способные представлять угрозу для здоровья, безопасности имущества или окружающей среды и указанные в списке опасных грузов в Технических инструкциях ИКАО по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху (Правила ИАТА) или классифицированные в в соответствии с настоящими Техническими инструкциями (Правила IATA).

Грузовая отправка — одно или несколько грузовых мест, одновременно принятых Компанией от одного отправителя и отправленных одному получателю по одной авиагрузовой накладной.

Отправка — груз, принятый к перевозке от одного отправителя для направления одному или нескольким получателям по нескольким авиагрузовым накладным.

Грузовой манифест — товаросопроводительный документ с указанием партий груза по заданному маршруту. Грузовой манифест оформляется ответственным Перевозчиком или его агентом по обслуживанию.

Грузоотправитель — физическое или юридическое лицо, имеющее соглашение о перевозке с перевозчиком, и имя такого физического или юридического лица указано в авиагрузовой накладной как сторона этого соглашения.

Грузополучатель — физическое или юридическое лицо, имеющее договор перевозки с перевозчиком и являющееся адресатом груза, указанного в авиагрузовой накладной.

Депортированный пассажир (выслан по административным причинам) — лицо, которому на законных основаниях разрешен въезд в страну его компетентными органами или которое незаконно въехало в страну и которому компетентные органы официально приказали покинуть страну.

Соглашение о чартере воздушного судна (Air Charter) — соглашение, согласно которому одна сторона (перевозчик) обязуется предоставить одно или несколько воздушных судов или их часть для выполнения одного или нескольких рейсов для перевозки пассажиров. багаж, груз или почта другому лицу (фрахтователю) на платной основе.

Предполетная проверка — досмотр ручной клади, зарегистрированного багажа и пассажиров (личный досмотр), проверка самолетов, грузов, экипажей ВС, обслуживающего персонала и авиационных принадлежностей с целью обнаружения запрещенных к перевозке веществ и предметов (взрывоопасные, легковоспламеняющиеся, радиоактивные, токсичные вещества, оружие, боеприпасы, наркотические средства и т. д.) воздушными судами с соблюдением требований авиационной безопасности.

Транзитная зона — зона в международном аэропорту, предназначенная для транзитных (трансферных) пассажиров и контролируемая компетентными государственными органами.

Иск — требование истца в судебном порядке с целью защиты нарушенного права или охраняемого законом интереса.

Квитанция об оплате багажа — документ, подтверждающий оплату сверхнормативного багажа, указанного для соответствующего класса обслуживания и указанного в соответствующем полетном купоне авиабилета, или предметов, перевозка которых подлежит обязательной оплате.

Компетентные органы — органы, выполняющие императивные и административные функции на основании полномочий, предоставленных государством.

Коммерческий отчет — документ, составленный перевозчиком (представителем перевозчика) в присутствии грузополучателя в случае обнаружения повреждений багажа или груза, причиненных во время перевозки.

Конвенция (Варшавская конвенция об унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок, 1929 г.) — межгосударственное соглашение, регулирующее международные воздушные перевозки.Конвенция уточняет содержание транспортных документов и порядок их применения. Конвенция также определяет ответственность Перевозчика за личный ущерб, причиненный жизни и здоровью пассажира, за уничтожение, утрату или повреждение багажа и груза, а также за убытки, возникшие в результате задержки во время воздушной перевозки.

Гаагский протокол (Протокол о внесении поправок в Конвенцию об унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок, 1955 г.) — документ о поправках к Варшавской конвенции.Изменения внесены в редакции отдельных статей и статей о мерах и пределах ответственности перевозчика перед пассажирами. В протоколе указывается время подачи претензий.

Конвенция о международной гражданской авиации — (Чикагская конвенция, 1944 г.) — межгосударственное соглашение, в котором признается заявление о том, что «каждое государство обладает полным и исключительным суверенитетом над воздушным пространством над своей территорией» и в котором изложены «определенные принципы и договоренности по порядку. что международная гражданская авиация может развиваться безопасным и упорядоченным образом и что международные авиатранспортные услуги могут создаваться на основе равенства возможностей и эксплуатироваться надежно и экономично ».Конвенция учредила Международную организацию гражданской авиации — ИКАО.

Конвенция об ущербе, причиненном иностранными воздушными судами третьим сторонам на поверхности (Римская конвенция, 1952 г.) — межгосударственное соглашение, устанавливающее пределы ответственности Перевозчика перед третьими сторонами.

Конвенция о борьбе с незаконными актами, направленными против безопасности гражданской авиации (Монреальская конвенция, 1971 г.) — межгосударственное соглашение о мерах по пресечению противоправных действий, направленных против деятельности гражданской авиации, и мерах, принимаемых государствами в таких случаях.

Контейнер (штучное погрузочное устройство) — единица транспортного оборудования многоразового использования на одном или нескольких видах транспорта, предназначенная для перевозки и временного хранения груза, с устройствами, обеспечивающими его механическую установку и снятие с транспортных средств.

Лицензия — разрешение, выданное ответственным государственным органом гражданской авиации юридическому лицу или предпринимателю на коммерческую перевозку (по стоимости или по найму) пассажиров и грузов, а также на выполнение аэропортовой и другой деятельности, связанной с ВС, пассажирами и грузовые перевозки в аэропортах, а также авиаперевозки для юридических лиц и населения.

Маркировка — тексты, символы и рисунки на упаковке и / или продукции.

Международный ветеринарный сертификат — документ, выдаваемый ветеринарным подразделением пограничного контроля в аэропорту взамен ветеринарного сертификата (форма 1, содержащий информацию об уколах, состоянии здоровья животных / птиц и удовлетворительной санитарно-эпидемиологической ситуации на территории) и разрешение питомник клуб (клуб аэурофилов) на вывоз животных / птиц.

Международная перевозка пассажиров и багажа — транспорт, при котором аэропорт (пункт) отправления и аэропорт (пункт) назначения, независимо от любых остановок во время поездки, расположены либо в двух странах, либо в одной стране, при условии, что предполагается остановка в другой стране.

Международные перевозки, подпадающие под действие Варшавской конвенции — транспорт, в котором аэропорт (пункт) отправления и аэропорт (пункт) назначения, независимо от остановок во время поездки, расположены либо в двух странах-участницах Конвенции, либо в одно государство-участник Конвенции при условии, что предполагается остановка в другом государстве, которое может не быть государством-участником Конвенции.

Международные перевозки, подпадающие под действие Варшавской конвенции с изменениями, внесенными Гаагским протоколом — воздушные перевозки, где аэропорт (пункт) отправления и аэропорт (пункт) назначения, независимо от остановок во время поездки, расположены либо в двух странах-членах. в государствах Гаагского протокола или в одном государстве-участнике Гаагского протокола при условии, что предусмотрена остановка в другом государстве, которое может не быть государством-участником Гаагского протокола.

Налог — обязательный индивидуальный невозвратный платеж, взимаемый с юридических и физических лиц в виде отчуждения принадлежащих им денежных средств на праве собственности, хозяйственного или операционного контроля над средствами в целях финансовой поддержки государства и / или муниципального образования. единицы деятельности.

Нарушение правил перевозки — любые нарушения утвержденных процедур воздушного транспорта (неправильное направление багажа, груза, недостаточный вес или недостаток количества, повреждение, потеря или отсоединение документов, ненадлежащее оформление транспортных документов), которые привели или могут привести к пагубным последствиям.

Распоряжение о разных сборах — платежный документ, выдаваемый пассажиру Компанией или ее агентом по наземному обслуживанию, подтверждающий оплату билета, квитанцию ​​об оплате багажа или других услуг, связанных с выполнением или изменением условий перевозки.

Остановка — временное прекращение перевозки пассажира и его багажа в промежуточной точке маршрута, согласованной с перевозчиком.

Ответственность Компании — обязательство Компании возместить ущерб и / или уплатить штраф, вызванный ненадлежащим исполнением / неисполнением в соответствии с договором воздушной перевозки и ограниченный в пределах, установленных международным и российским законодательством.

Пассажир — любое лицо, которое перевозится или должно перевозиться на борту воздушного судна в соответствии с соглашением о воздушной перевозке.

Пассажир без права на въезд — пассажир, которому запрещен или будет запрещен въезд в страну компетентными органами (пассажир, которому запрещен въезд в страну).

Транзитный пассажир — пассажир, который далее перевозится тем же рейсом, которым прибыл в транзитный аэропорт согласно договору воздушной перевозки.

Трансферный пассажир — пассажир, который одним рейсом доставляется в пункт пересадки и далее перевозится другим рейсом того же или другого перевозчика согласно договору воздушной перевозки.

Пассажирский купон (купон «Пассажирский») — часть транспортного или платежного документа, подтверждающая договор перевозки или другие услуги, предоставляемые Перевозчиком.

Перевозчик — авиакомпания, которая выдает транспортные документы, выполняет или обязуется оказывать услуги по воздушным перевозкам, а также предоставляет или обязуется предоставлять услуги, связанные с такой перевозкой, в соответствии с транспортными или платежными документами, выданными авиакомпанией или другим перевозчиком, который действует на рейсах авиакомпании.

Партнер-перевозчик — перевозчик, с которым существует дополнительное соглашение (Соглашение о взаимном признании транспортных документов — Interline Agreement или Соглашение о совместной эксплуатации воздушных линий — Code Sharing Agreement).

Подтверждение — письменное согласие Перевозчика, выдающего транспортные или платежные документы, либо Перевозчика, указанного в соответствующем полетном купоне транспортного документа, либо обмен купона платежного документа на перевозку другим Перевозчиком или обмен первоначально оформленной перевозки или платежный документ.

Время воздушной перевозки багажа — период времени с момента приема багажа к перевозке до его выдачи пассажиру или передачи на хранение.

Время авиаперевозки пассажира — период времени с момента выхода пассажира на перрон аэропорта или воздушного моста для посадки в воздушное судно до момента, когда пассажир покинул воздушный мост или перрон под наблюдением уполномоченного персонала Перевозчик.

Перрон — часть гражданского аэродрома, предназначенная для размещения воздушных судов с целью выполнения посадки и высадки пассажиров, погрузки и разгрузки багажа, грузов и почты, а также оказания других видов услуг.

Подтвержденное бронирование — означает, что предъявленный пассажиром для перевозки билет действителен и имеет:
— номер, дату и номер вылета рейса;
— статус ОК в соответствующем поле билета;
— наличие подтвержденного бронирования в системе бронирования.

Полетный купон — часть билета, дающая Пассажиру (при наличии пассажирского купона) право на перевозку между пунктами, указанными в купоне.

Жалоба — письменное требование заинтересованной стороны, направленное с целью восстановления ее нарушенных прав и урегулирования разногласий, возникших в ходе исполнения, расторжения, изменения или исполнения договора воздушной перевозки.

Представительство — обособленное подразделение Общества, расположенное за пределами места его нахождения, созданное в соответствии со статьей 55 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также физические или юридические лица, выполняющие функции на основании соответствующих договоров.Деятельность представителей Общества основывается на настоящих Правилах и документах, оформленных в их развитие.

Профилирование — процедура наблюдения и опроса пассажиров, направленная на выявление лиц, угрожающих безопасности полетов.

Рейс — рейс воздушного судна по расписанию или вне расписания, выполняемый в одном направлении между аэропортом отправления и аэропортом назначения.

Регулярный рейс — рейс воздушного судна, выполняющий рейс по утвержденному расписанию.

Дополнительный рейс — рейс воздушного судна, выполняемый дополнительно к расписанию и по тому же маршруту, что и рейс по расписанию.

Чартерный рейс — рейс воздушного судна, выполняемый в соответствии с договором фрахтования воздушного судна (воздушного чартера).

Сбор — утвержденная сумма сверх ставки, взимаемая перевозчиком или другими уполномоченными лицами.

Скидка — уменьшение опубликованной ставки, установленной Компанией в соответствии с рекомендациями IATA.

Таможенный контроль при международных воздушных перевозках — контроль за перемещением воздушных судов и перевозимых грузов через государственную границу, в том числе перемещение зарегистрированного и ручной клади лиц, путешествующих на таких воздушных судах, а также передача иностранной валюты и валютных ценностей по назначению для защиты экономики государства и обеспечения выполнения задач внешнеэкономической политики.

Тариф — сбор за авиаперевозку пассажира, сверхнормативного багажа (по весу или количеству), груза или почтовых отправлений.

Стандартный тариф — тариф соответствующего класса обслуживания, действующий без ограничений в течение одного года (кроме сезонных тарифов, действующих в течение транспортного сезона).

Опубликованный тариф — тариф, зарегистрированный в установленном порядке, опубликованный в прейскурантах или иным образом предоставляемый лицам, ответственным за бронирование, продажу и оформление пассажирских, багажных и грузовых транспортных документов.

Сквозная ставка — ставка, используемая для оплаты перевозки по всему маршруту.

Специальный тариф — тариф, отличный от стандартного и устанавливаемый с учетом скидок.

Чартерная перевозка — внеплановая воздушная перевозка, осуществляемая в соответствии с договором фрахтования воздушного судна (авиаперевозки).

.

ЮТэйр | ЮТэйр | Купить билет

Услуга «Выбери комфорт» — когда нужно дополнительное пространство для ног.

Схемы самолетов, доступных для Сервиса:

Стоимость на внутренних рейсах
1500 руб.
Стоимость на международных рейсах
20 евро

Условия использования:
— Стоимость услуги указана за перелет в одну сторону.Количество мест ограничено;
— В зависимости от технических характеристик разных типов самолетов условия обслуживания могут отличаться;
— пересадка пассажира во время полета с кресла повышенной комфортности на другое место (не относящееся к категории комфорта) в целях безопасности полета;
— Одна из услуг предоставляется бесплатно владельцу действующей карты STATUS GOLD (VIP) или карты STATUS SILVER (Premium) на каждом сегменте полета.

Внимание:
В связи с тем, что кресла повышенной комфортности расположены в проходах у аварийных выходов, в целях безопасности полетов услуга не может быть оказана следующим категориям пассажиров:
— Пассажиры с ограниченными возможностями, пассажиры, страдающие заболеванием (DEAF, BLND, WCHC, WCHR, WCHS, STCR, OXYG, MEDA, DPNA, LEGL, LEGR, LEGB).
— Пассажиры с ручной кладью (CBBG).
— Сотрудники Курьерской службы и Службы специальной связи (COUR).
— Пассажирам с домашними животными в салоне самолета (PETC).
— Не допускаемые пассажиры / депортированные лица (INAD, DEPA, DEPU).
— Пассажиры перевозятся под охраной.
— Беременные женщины.
— Пассажиры младше 18 лет, включая детей и детей без сопровождения взрослых.
— Пассажиры с ребенком от 2 до 18 лет.о.
— Пассажиры, не владеющие ни русским, ни английским языками.

Если Пассажиры этих категорий приобретают Услугу (места у аварийных выходов) в салоне ВС, их замена мест производится без возврата денежных средств.

Возврат платы за услугу производится в следующих случаях:
— непредвиденная смена типа ВС и невозможность оказания услуги;
— непредвиденная отмена рейса и невозможность оказания услуги;
— пересадка пассажира во время полета с места с дополнительным пространством для ног на другое место (без дополнительного пространства для ног) в целях безопасности полета.

Смена места после оплаты не допускается. В случае отказа от перевозки Услуга повторно не оформляется. Если Пассажир добровольно отказался от воздушной перевозки, никакие суммы из уплаченной за Услугу суммы не возвращаются.

За более подробной информацией обращайтесь на стойку регистрации в аэропорту вылета.

.

< NEXT Класс в самолете y что это такое: Класс Y в самолёте – что это? Класс в самолете y что это такое: Класс Y в самолёте – что это?

PREV > Аэропорт лаппеенранта расписание рейсов цены 2020 официальный сайт: Вылеты | Lappeenranta Airport Аэропорт лаппеенранта расписание рейсов цены 2020 официальный сайт: Вылеты | Lappeenranta Airport

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *