Меню

Аэрофлот правила возврата авиабилетов: Возврат билетов Аэрофлот эконом класса

Category: Билет

Содержание

способы вернуть купленные через интернет невозвратные авиабилеты, каким образом сдать их и можно ли возвратить деньги, какие есть дешёвые тарифы, почему компания не возвращает деньги (причины)

У многих пассажиров периодически возникает ситуация, когда им приходится менять планы и, как следствие, отказываться от перелёта либо менять конечную точку путешествия. В подобных случаях актуален вопрос: можно ли всё же и как сдать билеты Аэрофлота, что являются невозвратными?

Что это такое?

Такие билеты были введены для снижения рисков со стороны авиакомпании. Нередкими являются ситуации, при которых пассажир вынужден возвратить билет за день до вылета. Т.к. времени до рейса остаётся мало, авиаперевозчик просто не успевает продать пустующее место. Как итог – убытки. Потому-то такие билеты, как правило, очень дешёвые. Так создаётся привлекательность для пользователя услугами. Но если уж купил – рассчитывать на возможность возврата не стоит.

Кратко об авиакомпании

Аэрофлот – не только лидер по услугам авиаперевозки в России, но и один из мировых флагманов в данной сфере деятельности.

Стабильно положительный рейтинг компании объясняется следующими факторами:

  • высокоуровневое обслуживание;
  • широкий маршрутный охват;
  • приемлемая стоимость;
  • элементарные условия для возвращения билетов при необходимости.

В 2014 году летом Аэрофлот ввёл в дело тариф “Невозвратный”. Его суть состоит в невозможности получить деньги назад за билет, если он не использован пассажиром. До того можно было – пусть и с небольшими штрафами – вернуть затраченные средства.

Особенности тарифа

Аэрофлот в числе первых стал применять невозвратные билеты. В его системе они включены в группы “Бюджет” и “Промо”. Данные категории маркируются литерами R, Q, T, E и N.

Вот какие интересные моменты есть у “Невозвратного”:

  • невозможно сделать обмен или возврат;
  • не получится вернуть деньги;
  • стоимость существенно ниже, чем у других билетов.

При имеющихся минусах, конечно, главное, что интересует большинство граждан – какую сумму они потратят на перелёт. Потому единственный плюс тарифа сглаживает имеющиеся минусы.

О сути возврата билетов

Прежде чем разбирать, каким образом сдать их и можно ли возвратить деньги, нужно понять сам процесс.

Во всём мире принят так называемый Воздушный Кодекс, согласно которому, в частности, приняты такие виды билетного возврата:

  • добровольный;
  • вынужденный.

Вынужденный

В каких обстоятельствах может быть одобрен такой возврат? Вот они:

  • отмена либо отсрочка рейса авиакомпанией;
  • изменение полётного маршрута авиаперевозчиком;
  • нет возможности организовать перелёт из-за полной загруженности самолёта пассажирами;
  • не была должным образом организована состыковка перелётов, если билет подразумевал единую транспортировку;
  • не было соответствующего уровня обслуживания, который подразумевается тарифом;
  • доказанная документами болезнь гражданина;
  • кончина пассажира или его родственников.

При вышеуказанных условиях любой человек вправе рассчитывать на возвращение его денег.


Важно! Все документы нужно предоставлять до момента завершения регистрационного процесса – будь то справка о болезни или документ, подтверждающий смерть человека.

Если причиной невозможности вылета пассажира является болезнь, тут поможет ст. 108 Воздушного кодекса РФ. Тогда алгоритм действий такой:

  1. Следует снять бронь. Это делается через call-центр или в офисе. Важно проделать это до момента завершения регистрации.
  2. Взять у доктора справку, в которой должно быть написано, что такой-то пассажир не может совершать перелёты из-за медицинских противопоказаний с такого-то числа по такое-то. Соответственно в этот промежуток должна попадать дата несостоявшегося вылета. Обязательно наличие печати и штампа.
  3. Если болеет тот, с кем пассажир должен был лететь, то нужны документы, доказывающие родство с болезным. К близким относятся родители, братья/сёстры, дети, супруг/супруга.
  4. Предоставить ксерокопии документов пассажиров плюс оригинал заявителя.
  5. Если болеющий не может явиться, он должен написать доверенность.
  6. Последний шаг – посещение офиса Аэрофлота.

Добровольный

Как нетрудно догадаться, здесь речь идёт об обстоятельствах, когда человек сам по каким-то причинам хочет вернуть билет либо изменить его бронирование. И тут стоит ожидать штрафов, которые любая авиакомпания имеет право наложить на пассажира.

У каждого перевозчика есть свои, специфические, условия, но есть и общие для всех компаний моменты:

  • штраф не применим к билету, взятому по полноценному тарифу;
  • большие санкции могут быть, когда человек пытается сдать или обменять дешёвый билет;
  • есть некоторые лимиты в отношении билетов, приобретённых за небольшое время до рейса либо относящихся к определённым маршрутам.

Вернуть билет при таких условиях затруднительно. Возврат будет связан со штрафами и сборами. В некоторых же случаях это вообще не возможно.

Почему могут отказать в возврате?

Почему компания не возвращает деньги – какие могут быть причины?

Существуют ситуации, которые узаконены Воздушным Кодексом, когда получить деньги назад нельзя. Вот они:

  • гражданин раздумал лететь;
  • нехорошее состояние здоровья человека не является препятствием для перелёта;
  • тот, с кем пассажир должен путешествовать, не способен лететь;
  • опоздание на рейс;
  • другие виды форс-мажора.

Перебронирование

Для новой брони должна быть очень веская причина. В таком случае нужно связаться с перевозчиком с помощью телефонного звонка либо электронной почты и выбрать другое число вылета. Это, как ни крути, подразумевает штрафы.

Цена невозвратных

Стоимость – это сборы и налоги, предусмотренные законодательно, а также тарифные условия компании.

Для проверки тарифов нужно посмотреть правила авиаперевозки. Конкретно – следующие сведения:

  • “TICKET IS NON-REFUNDABLE” – фраза означает невозможность возврата без веской причины;
  • “WHERE FARE IS NON — REFUNDABLE ANY TIME” либо “IN THIS CASE YQ/YR SURCHARGES ARE ALSO NON-REFUNDABLE” – могут быть не возвращены сборы;
  • CHANGES NOT PERMITTED – билет нельзя возвратить.

Тарифы Аэрофлота

Существует ряд категорий авиабилетов, связанных с тем или иным тарифом. Конечно, в большинстве случаев люди хотят знать, какие есть дешёвые тарифы. Но для начала разберём общую картину.

Вернуть всю сумму, если билет не был использован, можно, когда речь идёт о:

  • “Премиум-бизнесе”;
  • “Премиум-комфорте”;
  • “Премиум-экономе”.

Перечисленные тарифы являются самыми дорогостоящими.

Невысокие штрафы назначены для “Оптимум-бизнеса” и “Оптимум-эконома”.

И, наконец, категорически никак не вернуть билеты следующих тарифных планов:

  • “Промо-эконом”;
  • “Бюджет-Эконом”;
  • “Молодёжный” (применяется к лицам возраста 12 – 24 лет).

Последний вариант даёт возможность рассчитывать на возвращение очень небольшой части денег.

Приобретение в интернете

Так называемые электронные авиабилеты – норма сегодняшнего сервиса пассажироперевозок. Поговорим об их плюсах и особенностях покупки и возврата.

Достоинства

Они, очевидным образом, обладают рядом достоинств:

  • низкая цена – в сравнении с теми, что куплены в офисах;
  • поскольку вся информация сохранена в электронном виде, нет беды, если билет будет утерян – сведения легко восстанавливаются;
  • покупка билета может осуществляться дома посредством персонального компьютера либо планшета, смартфона при наличии интернета.

Квитанция, отправляемая пассажиру авиакомпанией на электронную почту, представляет собой документ, который и необходимо предъявить, когда подойдёт момент посадки.

Условия для возвращения

Людей интересуют способы вернуть купленные через интернет невозвратные авиабилеты. Для “электронок” нет каких-то особенных условий возврата. К ним применяются те же правила, что и для “бумажных”. При этом возвращение билета доступно через И-нет. Процесс в данном случае подразумевает следующие действия:

  • нужно осуществить вход на сайт и выбрать пункт “Купить билет”;
    Опция «Купить билет» на сайте Аэрофлота

  • найти подраздел “Возврат”;
  • отразить персональную информацию и сведения о забронированном месте (код на квитанции).

В случае невозможности открыть раздел возврата на сайте нужно просто повторить действие – возможны ошибки в работе сайта.

Деньги возвращаются на счёт той банковской карты или на тот банковский счёт, с которых была осуществлена покупка. При этом, нужно учитывать, что есть минимальное количество дней для возвращения средств – 3 дня.

В случае отсутствия денег по истечении некоторого срока можно подать претензию. Это делается на официальном ресурсе авиакомпании. Все сведения в данных обстоятельствах отслеживаются на сайте.

Рекомендации

Чтобы не угодить в сложную ситуацию, нужно знать некоторые вещи:

  1. Условия возврата лучше всего изучить прямо перед покупкой. Если делать это сильно заранее, то можно столкнуться с ситуацией, когда с момента заблаговременного ознакомления с ними и до рейса обнаруживается, что условия поменялись.
  2. Приобретая билет в РФ, нужно понимать, что в стране могут быть одни правила возврата, а если билет покупается за рубежом, то следует изучить правила возврата, применяемые в другой стране.
  3. Если билет не электронной версии, то вернуть его можно лишь в месте приобретения.
  4. Наличие каких-либо акций по приобретаемому билету говорит о невозможности в случае чего его вернуть.
  5. Сумму возвращают только на тот счёт, что был использован для оплаты.
  6. Стоимость билета может поменяться в течение 24 часов, поэтому следует тщательно исследовать этот момент до покупки.

Как можно оплачивать билеты от Аэрофлота? Наличностью – в офисных учреждениях или через кассы. Кроме того – с помощью кошелька электронных платёжных систем вроде Qiwi или сервиса Яндекс.Деньги, а также банковской картой.

Интересно, что при покупке через электронный кошелёк потраченные на билет средства придут обратно быстрее всего. Как правило, на это уходят сутки.

Заключение

В случае возникновения трудностей с возвращением билета нужно обращаться к перевозчику, пользуясь сервисом колл-центра либо электронкой. Всегда заранее ознакамливайтесь с условиями тарифа, чтобы не попасть в неловкую или даже затруднительную ситуацию. Помните, что не все билеты можно вернуть.

Электронный ваучер Аэрофлота: особенности, правила оформления и использования

Основные понятия

  • Ваучер – документ в электронной форме, на основе которого компания “Аэрофлот” берет на себя обязательства по оказанию услуг клиенту в соответствии с денежным объемом, являющимся номинальной стоимостью ваучера;
  • Заявитель – оформитель при помощи сайта авиационного перевозчика;
  • Пассажир – лицо, данные которого зафиксированы в оформляемом билете.

Базовые принципы

  1. Предполагается возможность оформления в обмен на посадочные талоны компании “Аэрофлот”, купленные не позднее 1.05.2020;
  2. Для отправки заявки на получение, клиенту необходимо обозначить сведения относительно порядкового номера посадочного талона, ФИО путешественника, зафиксированного в нем, e-mail и сотовый контактный номер;
  3. Ваучер получается на безвозмездной основе;
  4. “Аэрофлот” сохраняет за собой право на затребование вторичных сведений, необходимых для выдачи ваучера;
  5. Заявитель – лицо, несущее ответственность за факт указания действительных данных при заполнении заявки, обеспечении сохранности комбинации символов, при помощи которой активируется ваучер;
  6. Чтобы получить ваучер, необходимо оформить соответствующую заявку. Он обменивается на билет компании “Аэрофлот” даже в том случае, если он оформлен с применением бонусных баллов, начисленных по программе лояльности. Если обмен проводит взрослый путешественник, отправляющийся в полет вместе с ребенком, возраст которого менее двух лет, путешествующим без места, проводится оформление общего ваучера;
  7. Сумма определяется на основе тарифного плана и правил, распространяющихся на него;
  8. Последний день подачи заявки – 31 декабря текущего года;
  9. В том случае, если посадочный талон приобретен на основе корпоративного тарифного плана, то автоматизированный обмен не представляется возможным. Процедура проводится при участии организации;
  10. Автоматизированный обмен не предполагается и при групповом бронировании. Предварительно необходимо связаться с лицом, организовавшим путешествие.

Нюансы оформления билетов со скидками и полной компенсации

Специальные условия актуальны в том случае, если электронный ваучер оформляется на посадочный талон, купленный не позднее 1. 05.2020:

  • С датой отправления в/из КНР, в том числе Гонконг, позднее 18.02.2020;
  • С датой отправления в/из городов зарубежных государств, позднее 5.03.2020;
  • С датой отправления по внутригосударственным магистралям, позднее 18.03.2020.
  1. Оформление электронного ваучера учитывает 100% цены путешествия и услуг, которые не удалось использовать. Правило касается также посадочных талонов, оформленных по невозвратным тарифным планам;
  2. Путешественники, получившие ваучер вместо посадочного талона на маршрут, аннулированный по инициативе “Аэрофлота”, оформляя новый билет, могут воспользоваться 15-процентной скидкой от вновь сформированного тарифа;
  3. Путешественники, которые получили ваучер вместо посадочного талона, оформленного по “МАКСИМАЛЬНОМУ” тарифу, в процессе оформления нового документа, могут применить 25-процентную скидку от обновленного тарифа;
  4. В ситуации, когда посадочный талон, либо услуга улучшения класса обслуживания, оформлялись с применением бонусных миль по фирменной программе авиационного перевозчика, ваучер учитывает только реально оплаченные суммы. Бонусные баллы вновь зачисляются на лицевой счет.

Применение ваучеров: основные правила

  1. Применение ваучера допускается при оформлении брони на посадочный талон и второстепенные услуги. С 1.06.2020 данная возможность открыта при оформлении посредством контактного центра компании, с 15.06.2020 – официального интернет-портала;
  2. Право на применение ваучера закреплено только за путешественником, информация о котором зафиксирована в билете. Соответственно, новый билет оформляется для использования этим же путешественником. Тарифный план, по которому было выполнено бронирование, набор вторичных услуг, не имеет значения;
  3. Не допускается применение электронного ваучера при расчетах с гостиничными организациями, компаниями, специализирующимися на аренде транспортных средств;
  4. Допускается применение ваучера для оформления посадочных талонов вне зависимости от количества. Основное условие – общая стоимость оформляемых билетов не должна быть выше номинала ваучера;
  5. Когда номинальная цена ваучера ниже, в сравнении с ценой посадочного талона, допустимо его применение как средства частичной оплаты. Остаток выплачивается любым удобным и допустимым способом;
  6. Допускается применение ваучера при оплате комиссий, характерных для премиальных посадочных талонов воздушного перевозчика;
  7. Если посадочный талон должен быть оформлен на ребенка, возраст которого не достиг 12 лет, необходимо связаться с представителями контактного центра;
  8. Валюта оформляемого ваучера определяется или изначальной валютой, которой он был оплачен, или личными пожеланиями клиента. Если валюта старого билета отличается от нового выбора, пересчет проводится с учетом текущего курса;
  9. Допускаются отличия между старыми и новыми правилами использования билета;
  10. Ваучер не может применяться как метод оплаты ценовой разницы в процессе обмена нового посадочного талона;
  11. Во время применения ваучера допускается оформление брони исключительно на пассажира, информация о котором указана непосредственно в ваучере. Если взрослый путешественник берет с собой ребенка, возраст которого менее двух лет, путешествующего без отдельного сиденья, оформляется общая бронь.

Время действия

Ваучер действует три года. По завершению трехлетнего периода ваучер не может быть использован как средство оплаты посадочного талона.

Особенности возврата

Возврат невозможен.

Особенности возврата вновь оформленного билета и набора услуг

  1. Сумма авиационного путешествия, которое было на 100%, либо частично оплачено с применением электронного ваучера, определяется индивидуально, на основе условий вновь использованного тарифного плана;
  2. Чтобы оформить возврат авиационного путешествия, либо комплекса услуг, на 100% оплаченных ваучером, необходимо воспользоваться официальным сайтом перевозчика и ориентироваться на правила использованного тарифного плана. Возврат денег производится непосредственно на баланс ваучера;
  3. Чтобы оформить возврат путешествия или услуг, которые были только частично оплачены электронным документом, необходимо обратиться к сотрудникам официальных отделов продаж “Аэрофлота”, либо к специалистам контактного центра;
  4. Схема возврата денег за второстепенные услуги, либо непосредственно перевозку, в качестве частичного средства оплаты которой был применен электронный ваучер, определяется методом оплаты. Например, если недостающая сумма была отправлена с пластиковой карты, либо иного средства, допустимого сайтом, то сумма возвращается именно на карту, либо иным способом дистанционного перевода. Сумма, оплата которой проведена через ваучер, снова зачисляется на его баланс.

Особенности восстановления

Если пассажир потерял данные относительно номера ваучера, то возможность восстановления допустима. Необходимо связаться со специалистами контактного центра авиационного перевозчика и обозначить проблему.

Компания особенно обращает внимание на то, что номер брони или ваучера – это личная, конфиденциальная информация, представляющая интерес и ценность для мошенников. Нельзя передавать ее третьим лицам, публиковать в открытых источниках. Все сведения, номера, активационные коды должны быть известны исключительно пассажиру.

Как вернуть невозвратные билеты Аэрофлот

 

Дешевый авиабилет, который невозможно вернуть обратно или обменять, дает возможность существенно сэкономить при перелете, но как вернуть невозвратные билеты Аэрофлот, в том случае, если планы полностью изменились и воспользоваться билетом не получилось?

Невозвратные авиабилеты были придуманы авиакомпаниями для сокращения рисков, связанных с их возвратом за сутки до назначенного рейса. В такой ситуации компания не успевает снова их продать, а значит место в самолете останется пустым и авиакомпания понесет убытки. Для привлекательности такого продукта перевозчики установили на билеты, которые невозможно вернуть, более низкую цену. Но большая выгода всегда связана с повешенными рисками, покупать такой авиабилет стоит лишь тогда, когда есть полная уверенность, что дальнейшие планы не изменятся.

Компания Аэрофлот — одна из крупнейших авиакомпаний мира

Немного об авиакомпании

Популярная компания, с узнаваемым всеми названием «Аэрофлот», находится на лидирующих позициях в сфере авиаперевозок пассажиров в России. Ее популярность складывается из нескольких составляющих:

  • хороший сервис;
  • большое количество рейсов в разных направлениях;
  • доступные цены;
  • простые и понятные условия возврата.

С лета 2014 года авиапревозчиком был введен тариф «Невозвратный», подразумевающий возможность не отдавать назад денежные средства за неиспользованный авиабилет. Ранее пассажир мог получить деньги за несостоявшийся полет, с вычетом определенного штрафа, даже в том случае, если возвращал билет в авиакассу меньше чем за 24 часа до рейса.

Об особенностях тарифа «Невозвратный»

Билеты, приобретенные по такому тарифу, обладают некоторыми особенностями:

  • их невозможно обменять или вернуть;
  • за них нельзя получить обратно деньги;
  • их цена намного ниже.

Изначально такие тарифы были введены зарубежными авиакомпаниями, разница с нашими авиапреревозчиками заключается лишь в том, что у нас тариф распространяется только на эконом-варианты, за границей же такой тариф предлагается и пассажирам бизнес-класса.

О возврате

Согласно Воздушному Кодексу, принятому во всем мире, возврат делится на два вида: вынужденный возврат и добровольный.

Первый вид возврата признается тогда, когда:

  • авиакомпания отменила или задержала вылет самолета;
  • перевозчик сам изменил маршрут полета;
  • перелет стал невозможен из-за отсутствия свободных мест на борту самолета;
  • не была обеспечена состыковка между перелетами при покупке билетов на единую перевозку;
  • авиакомпания отказалась предоставить нужный сервис, обусловленный тарифом авиабилета;
  • пассажир не смог вылететь из-за болезни, подтвержденной документально;
  • в случае смерти самого пассажира или близких ему людей (члены семьи).

В этом случае у пассажира имеется хороший шанс полностью вернуть назад потраченные денежные средства. Следует помнить, что всю документацию, подтверждающую заболевание или смерть, необходимо предоставить представителям авиакомпании до конца регистрации на рейс, только в этом случае появляется возможность вернуть деньги.

Интерфейс сайта Аэрофлота понятен и прост в применении

Ко второму виду относятся случаи, когда пассажиром самостоятельно было принято решение вернуть билет по разным форс-мажорным обстоятельствам или внести изменения в бронь на авиабилет. В этих случаях компания-перевозчик имеет право наложить на пассажира штрафы. Штрафные санкции сильно отличаются в каждой авиакомпании, но существует и сходство:

  1. Штрафные санкции не накладываются на билеты с полным тарифом.
  2. Высокие штрафы применяются при попытке сдать или обменять дешевые авиабилеты.
  3. Существуют ограничения, действующие на билеты, приобретенные в течение короткого времени перед рейсом, или на некоторые маршруты следования.

Во втором случае возврат потраченных денег — сложная процедура, в большинстве случаев пассажир будет обязан уплатить штрафы или сборы, а для некоторых категорий тарифов возвращение денег за неиспользованный полет не предусмотрено вообще.

О тарифах компании «Аэрофлот»

Все билеты компании делятся на несколько категорий, зависящих от тарифа. Деньги в полном объеме за неиспользованные авиабилеты реально возвратить, только тогда, когда они относятся к: «Премиум-бизнес», «Премиум-комфорт», «Премиум-эконом», самым дорогим тарифам.

Низкие штрафные санкции предусмотрены при возвращении следующих категорий: «Оптимум-бизнес», «Оптимум-эконом».

К невозвратным относятся: «Промо-эконом», «Бюджет-Эконом» и тариф «Молодежный», применяемый к возрастной категории от 12 до 24. За такой тариф можно получить назад лишь небольшую часть денег.

Как купить через интернет

Электронные авиабилеты прочно входят в нашу жизнь, билеты аэрофлота, купленные через интернет, обладают целом рядом неоспоримых преимуществ:

  • их цена еще ниже, чем на обычные, приобретенные в офисах продаж;
  • их нельзя потерять, в случае утраты вся информация о покупке остается сохранной;
  • их можно приобрести не выходя из дома, сидя в любимом кресле.

Специальная квитанция, которую компания направляет на электронную почту пассажира, и является документом, дающим право совершить перелет. Именно квитанцию и нужно предъявлять при посадке.

Возврат электронного билета полностью идентичен возврату его бумажного аналога, все правила авиакомпании аналогичны в обоих случаях. Вернуть электронную форму можно и через интернет, для этого необходимо зайти на сайт компании-перевозчика и выполнить следующий порядок действий:

  1. Найти на сайте пункт «Купить билет».
  2. В меню перейти в раздел «Возврат».
  3. Ввести информацию о личных данных и забронированном месте (код на электронной квитанции).

Иногда на сайте нельзя с первого раза попасть в раздел «Возврат», в этом случае следует быть настойчивым и повторить процедуру несколько раз.

Денежные средства при возврате (в том объеме, который предусмотрен тарифом) должны поступить обратно на расчетный счет той банковской карты, с которой была оплачена электронная квитанция. Минимальный срок возврата денег — 3 суток. Если в течение некоторого времени деньги не перечислены, следует подать претензию на официальном сайте компании-перевозчика. Вся текущая информация так же может быть отслежена на сайте.

Электронный билет

Несколько полезных советов

Каждый пассажир должен знать следующее:

  1. С условиями о возврате желательно ознакомиться непосредственно перед приобретением билета, а не заранее, вдруг правила авиакомпании изменились за это время.
  2. Условия возврата, описанные выше, действуют на территории Российской Федерации, если перелет был оплачен за рубежом, следует ознакомиться с теми правилами, которые действуют там.
  3. Возвратить билет, приобретенный не через интернет, можно лишь в том месте, где он был куплен.
  4. При покупке необходимо внимательно изучить всю информацию, любые акции на авиабилеты практически всегда означают невозможность вернуть деньги за них в полном объеме.
  5. Денежные средства поступают на те расчетные счета, с которых оплачивалась покупка.
  6. Цены могут изменяться в течение суток, при покупке следует внимательно изучить их.

Оплата билетов, приобретенный в компании «Аэрофлот», может осуществляться несколькими способами: наличными, переводом через банковскую карту или через электронный кошелек. Немаловажно знать, что средства, оплаченные через электронный кошелек, возвращаются обратно после возврата в течение суток.

ЛУЧШИЕ КРЕДИТЫ ЭТОГО МЕСЯЦА

Для работы анкеты необходимо включить JavaScript в настройках браузера

Правила возврата денежных средств авиакомпании Emirates Airlines за задержку, отмену, утерю и т. Д.

(+1) 469-995-7342

Блог

Блог Аэропорты


  • Мексика
  • AeroMexico
    • Норма провоза багажа
  • Volaris Airlines
    • Норма провоза багажа

  • США
  • Delta Airlines
    • Норма провоза багажа
    • Регистрация и посадка
    • Специальная помощь
    • Программа поощрения часто летающих пассажиров
    • Альянсы и партнеры
    • Ответственность и ограничение
    • Возврат
    • Направления
  • United Airlines
    • Норма провоза багажа
    • Регистрация и посадка
    • Специальная помощь
    • Программа поощрения часто летающих пассажиров
    • Альянсы и партнеры
    • Ответственность и ограничение
    • Возврат
    • Направления
  • Southwest Airlines
    • Норма провоза багажа
    • Регистрация и посадка
    • Специальная помощь
    • Программа поощрения часто летающих пассажиров
    • Альянсы и партнеры
    • Ответственность и ограничение
    • Возврат
    • Направления
  • American Airlines
    • Норма провоза багажа
    • Регистрация и посадка
    • Специальная помощь
    • Программа поощрения часто летающих пассажиров
    • Альянсы и партнеры
    • Ответственность и ограничение
    • Возврат
    • Направления
  • US Airways
    • Норма провоза багажа
    • Регистрация и посадка
    • Специальная помощь
    • Программа поощрения часто летающих пассажиров
    • Альянсы и партнеры
    • Ответственность и ограничение
    • Возврат
    • Направления
  • Virgin America
    • Норма провоза багажа
    • Регистрация и посадка
    • Специальная помощь
    • Программа поощрения часто летающих пассажиров
  • JetBlue
    • Норма провоза багажа
    • Регистрация и посадка
    • Специальная помощь
    • Программа поощрения часто летающих пассажиров
  • Alaska Airlines
    • Норма провоза багажа
    • Регистрация и посадка

Как вернуть деньги за неиспользованные электронные билеты

Вы можете получить возмещение за весь заказ или за любой отдельный электронный билет в заказе.Это можно сделать тремя способами:

  1. В личном кабинете УФС
  2. Через службу «Ваш заказ» на сайте УФС
  3. В кассе

Общие правила возврата

При возврате неиспользованного электронного билета:

  • Плата за дополнительную услугу не возвращается, независимо от обстоятельств.
  • При возврате неиспользованного проездного документа взимается комиссия за каждое место. При возврате неиспользованных бесплатных электронных билетов, выданных детям до 5 лет без забронированного места, комиссия не взимается.
  • Стоимость услуг (включая постельное белье) возвращается в полном объеме.
  • Для электронных билетов, оформленных на вагон VIP (вагон первого класса с классом обслуживания 1А, 1M или 1N), конференц-зал в поезде «Сапсан» (вагон № 01, мест 27-30 класса обслуживания 1Р), 1-й класс 2-х местный спальный вагон класса обслуживания 1Е, сидячий вагон (класс обслуживания 1В) с оплатой всего купе, возврат может быть оформлен только по всем билетам вместе.

Возврат будет осуществлен на счет, который использовался для оплаты электронного билета, в течение от 3 до 30 календарных дней после подачи заявки на возврат.Если у вас есть какие-либо вопросы или вы не получили возмещение в течение этого периода, отправьте письменную претензию в банк, выпустивший вашу карту.

Суммы, которые могут быть возвращены

Для билетов на поезд РФ по РФ:

  • в случае подачи заявки на возврат не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажиров, возвращается стоимость проезда, состоящая из цены билета и стоимости зарезервированного места / места;
  • , если заявка на возврат подана менее чем за 8 часов, но более чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажиров, будет возвращена стоимость билета и 50% стоимости зарезервированного места / спального места;
  • , если заявка на возврат подана менее чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажиров, возвращается только стоимость билета.Стоимость зарезервированного места / места не возвращается;
  • только при подаче заявления на возврат в кассе: если заявление на возврат подается после опоздания пассажира на поезд (в течение 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажиров) по причине болезни или несчастного случая, подтвержденного соответствующие документы (поданы в течение 5 дней с момента отправления поезда, на который был приобретен проездной), возвращается только стоимость билета.Стоимость зарезервированного места / спального места не возвращается.

Для билетов на скоростной пригородный поезд с зарезервированными местами:

  • в случае подачи заявления на возврат не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажиров, возвращается полная стоимость билета;
  • в случае подачи заявки на возврат менее чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира, возвращается 50% стоимости билета;
  • , если заявка на возврат подается после отправления поезда со станции посадки пассажиров, вы можете подать заявку на возврат только в кассе .В этом случае стоимость билета не возвращается.

Для билетов на международные поезда в / из стран СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики и Республики Абхазия:

  • в случае подачи заявления на возврат не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажиров, возвращается стоимость проезда, состоящая из цены билета и стоимости зарезервированного места / спального места;
  • , если заявка на возврат подана менее чем за 24 часа, но более чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажиров, будет возвращена стоимость билета и 50% стоимости зарезервированного места / спального места;
  • , если заявка на возврат подана менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажиров, возвращается только стоимость билета. Стоимость зарезервированного места / койки не возвращается;
  • только при подаче заявления на возврат в кассе: если заявка на возврат подается после опоздания пассажира на поезд (в течение 1 полного часа после отправления поезда со станции посадки пассажиров) по причине болезни или несчастного случая в течение 10 дней после истечения срока действия подтверждающих документов, возвращается только стоимость билета.Стоимость зарезервированного места / спального места не возвращается.

Важно! Возврат не будет осуществлен за неиспользованные электронные билеты, зарегистрированные в электронном виде на поезда в / из Латвийской Республики, Республики Беларусь, Эстонской Республики и Республики Казахстан, если заявка на возврат подана менее чем за 1 час до отправления поезда. от станции, откуда начинается маршрут.

Для билетов международных рейсов ( поездов указаны в разделе для покупки билетов):

  • в случае подачи заявки на возврат не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда, возвращается стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости зарезервированного места / спального места;
  • , если заявка на возврат подана менее чем за 6 часов до времени отправления поезда, указанного в проездном документе, стоимость не возвращается.

Важно! Заявления на возврат средств за электронные билеты, зарегистрированные в электронном виде, поданные менее чем за 1 час до отправления поезда со станции, где начинается маршрут, и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажиров (по местному времени), будут рассматриваться в соответствии с претензионная процедура.

Правила и сроки подачи онлайн-заявки на возврат неиспользованных электронных билетов

Возврат денежных средств онлайн возможен только за билеты, приобретенные с помощью банковской карты.

Подать заявку на возврат онлайн можно в личном кабинете или в сервисе «Ваш заказ» на сайте www.ufs-online.ru. Для этого нажмите кнопку «Вернуть билет» в своем заказе или в личном кабинете.

Чтобы подать заявку на возврат, просто введите номер документа, удостоверяющего личность, который использовался при покупке билета, и нажмите «Проверить сумму возврата». На экране отобразится сумма, подлежащая возмещению. Затем нажмите «Подтвердить заявку на возврат».

Пользователи, подающие заявку на возврат неиспользованных электронных билетов онлайн, действуют от имени всех пассажиров в заказе.Таким образом, считается, что все пассажиры в заказе были проинформированы об отмене поездки.

Какой крайний срок подачи заявки на возврат билета

Для поездов на внутренних маршрутах в пределах Российской Федерации и на международных маршрутах со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазия вы можете подать заявку на возврат билета:

  • для билетов без электронной регистрации — в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажиров *;
  • для билетов с электронной регистрацией — не позднее, чем за 1 час до отправления поезда со станции начала движения *.

Для поездов международного сообщения (дальнее зарубежье):

  • для билетов без электронной регистрации — не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажиров *;
  • для билетов с электронной регистрацией — не позднее, чем за 1 час до отправления поезда со станции начала маршрута и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажиров *;
  • при подаче заявления в претензионном порядке — не менее чем за 1 час до отправления поезда со станции, где начинается маршрут, и не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда от вашей станции посадки (время местное) **.

Для пригородных поездов:

  • для билетов без электронной регистрации — в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажиров *;
  • для билетов с электронной регистрацией — не позднее, чем за 1 час до отправления поезда со станции начала движения *.

Важно! Никакие онлайн-заявки на возврат электронных билетов не будут приниматься после того, как вам будет выдан посадочный талон, напечатанный на бланке проездного документа в кассе РЖД или в терминале самообслуживания.Подать заявку на возврат можно только в кассах РЖД или Федеральной пассажирской компании.

* Время указано на контрольном купоне электронного билета.

** Неиспользованные электронные билеты с электронной регистрацией на поезда, следующие в / из Российской Федерации и Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики, Республики Беларусь, Республики Казахстан и Кыргызской Республики не принимаются. подлежат возврату, если заявка на возврат подана менее чем за 1 час до отправления поезда со станции, откуда начинается маршрут.

Правила и сроки подачи заявки на возврат неиспользованных электронных билетов в кассе

Вы можете подать заявку на возврат неиспользованного электронного билета до установленного срока в любой кассе на территории Российской Федерации , имеющей право на возврат билетов. Вам необходимо указать номер вашего электронного билета / заказа и документа, удостоверяющего личность, номер которого указан на электронном билете. Если вы уже получили посадочный талон, напечатанный на бланке проездного документа, отправьте его и документ, удостоверяющий личность, в билетную кассу.

Неиспользованные электронные билеты на международных поездов (страны дальнего зарубежья) можно вернуть только в международных кассах . Пассажиры могут подать заявку на возврат средств за неиспользованные электронные билеты на скоростных местных поездов в кассе перевозчика на станции, откуда отправляется или прибывает поезд.

Возврат за неиспользованные электронные билеты можно оформить только в пределах Российской Федерации .

Обычно вы можете подать заявку на возврат всех электронных билетов в заказе, за исключением электронных билетов с посадочным купоном (проездным документом), выданным в билетной кассе или в терминале самообслуживания.

Возврат денег за билеты на Сапсан, оформленные по специальному обратному тарифу

Возврат денег за электронные билеты «Сапсан», оформленные по специальному обратному тарифу, возможен только при предъявлении в кассе обеих частей (туда и обратно).

Заявления на возврат неиспользованных обратных билетов «Сапсан», оформленных по специальному «Обратному тарифу», рассматриваются в порядке претензий; для подачи заявки на возврат:

  • Обратитесь в билетную кассу и получите подтверждение об отмене бронирования места.
  • С этим подтверждением и письменным заявлением на возврат средств просьба обращаться (лично или по почте) в Северо-Западную дирекцию скоростного сервиса — структурное подразделение Дирекции скоростного сервиса, расположенное по адресу: а / я 53, река Славянка. -ЛЭП участок железной дороги, п. Металлострой, Санкт-Петербург, 196641, Российская Федерация.

Возврат денег пассажирам оформляется с вычетом 20% от единого тарифа.

Возврат денег за электронно зарегистрированные билеты на поезд в пределах России

Возврат неиспользованных электронных билетов на поезд в пределах России осуществляется следующим образом:

  • в обычном порядке, если от 20 минут до 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира пассажир лично посетит кассу и предъявит документ, удостоверяющий личность, указанный в электронном билете;
  • в претензионном порядке, если:
    • прошло менее одного часа с момента отправления поезда с первой станции на его маршруте и не более 20 минут с момента отправления поезда со станции отправления пассажира;
    • прошло более 3 часов с момента отправления поезда со станции отправления пассажира; но не более 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажиров;
    • ходатайства о возврате электронных билетов подаются уполномоченным лицом по доверенности;
    • в иных случаях, предусмотренных нормативными документами.

Подача заявления на возврат в других странах

Подать заявку на возврат билета можно в билетных кассах стран СНГ и стран Балтии , подав посадочный купон, напечатанный на бланке проездного документа. Зарезервированные места / койки не возвращаются. Чтобы получить возмещение, обратитесь в международную кассу в Российской Федерации в течение 6 месяцев с даты отправления поезда и предъявите форму, подтверждающую отмену бронирования мест / спальных мест, неиспользованный посадочный талон, напечатанный на форме проездного документа, и ваше удостоверение личности. документ.

Подать заявку на возврат можно только в кассах европейских стран , предъявив проездной документ, распечатанный по установленной форме. На проездном документе должна быть сделана отметка как неиспользованный, и в нем должно быть указано время (часы, минуты), число, месяц и год, когда пассажир обратился в кассу. Чтобы получить возмещение за неиспользованный проездной документ, обратитесь в международную кассу в Российской Федерации в течение одного месяца с даты отправления поезда, указанной в проездном документе, и подайте заявление и неиспользованный проездной документ с соответствующей пометкой на нем. .Заявление будет рассмотрено в течение 180 дней со дня его поступления.

Положения и условия

Переключить навигацию

Английский

  • Английский
  • ไทย
  • မြန်မာဘာသာ
  • Индия (EN)
  • Бахаса Индонезия
  • 简体 中文
  • Tiếng Việt
  • Сингапур (EN)
  • 繁體 中文
  • 日本語
  • Непал
  • Бангладеш
  • Шри-Ланка
  • Управление бронированием |
  • Онлайн-регистрация
  • Турагент |
  • ThaiLion Правительство
  • Планируйте свое путешествие

    • Забронировать рейс / Дополнения
    • Портал пользователя
    • Групповое бронирование
    • Страхование путешествий
    • Регистрация через Интернет
    • Lion Connect
    • Мобильное приложение
  • Информация о путешествии

    • Куда мы летаем
    • Схема проезда
    • Багаж
  • промо акции

    • Последние акции
    • Привилегированный посадочный талон
    • Информационный бюллетень
  • Дополнительные услуги

    • Сиденье льва
    • Львиная трапеза
    • Багаж льва
  • ThaiLionAir Опыт

    • Премиум-эконом-класс
    • Количество мест
    • Самолеты
    • Особые потребности
    • LION MAG
Положения и условия
  • ВАЖНЫЕ ПРИМЕЧАНИЯ
  • 1.Определение
  • 2. Применимость
  • 3. Каналы резервирования
  • 4. Билеты и маршрут
  • 5. Тарифы
  • 6. Бронирование и места
  • 7. Смена рейса
  • 8. Изменение имени
  • 9. Аннулирование и возврат
  • 10. Заезд
  • 11. Отказ и ограничение перевозки
  • 12.Багаж
  • 13. Расписания, аннулирование
  • 14. Поведение на борту ВС
  • 15. Ограничение ответственности
  • 16. Срок рассмотрения претензий и исков
  • 17. Модификация и отказ от прав
  • 18. Опасные грузы
  • 19. Дело о несоответствии
  • 20. Перебронирование и понижение рейтинга

Условия
Lion Air и правила возврата билетов

— Air Namibia

Билеты, приобретенные через веб-сайт Air Namibia или Air Namibia Reservations, могут быть запрошены для любого тарифа, по которому возможен возврат.В зависимости от правил приобретенного тарифа может применяться штраф за отмену. Большинство тарифов не подлежат возврату и не подлежат добровольному возврату. Тем не менее, стоимость вашего билета может иметь право быть применена к цене нового билета за определенную плату.

Сумма возмещения, которую вы получите, зависит от нескольких переменных. Например, если в билет включены как возвращаемые, так и невозвратные тарифы, каждый тариф будет рассматриваться индивидуально. Стоимость частично оплаченных билетов будет рассчитываться по пропорциональной сумме в соответствии с правилами купленного билета и полетных сегментов.Сборы и дополнительные сборы, собранные вместе с билетом, будут возвращены только в случае необходимости.

Для получения дополнительной информации выберите раздел ниже:

Билеты турагентства

Возврат денег за билеты, выданные через туристическое агентство, должен производиться через агентство, выпустившее билет.

Билеты бумажные

Важная информация:

  • Возврат будет произведен в соответствии с правилами тарифа на вашем билете.
  • За все возмещения взимается административный сбор.
  • Начисленные сервисные сборы не возвращаются.
  • Билеты с истекшим сроком действия не подлежат возмещению, если они представлены по истечении 12 месяцев с даты выдачи оригинала документа. Однако дополнительный сбор за переоформленный билет будет возвращен в течение 12 месяцев.
  • Сервисные сборы из Южной Африки и Намибии указаны с учетом НДС.
  • Для получения дополнительной помощи обращайтесь в местный информационный центр

Билеты, выпущенные другой авиакомпанией

Возврат денег за билеты, оформленные на рейсы Air Namibia другой авиакомпанией, должен производиться через авиакомпанию-эмитент.

Переоформленные и частично использованные билеты

Сумма возмещения за повторно выписанные или частично использованные билеты будет основываться на разнице между тарифом плюс сборы, применимыми к первоначально выписанному билету, и тарифом плюс сборы за перелетные сегменты.

Награда $

На премиальные билеты

Reward $ распространяются сборы или мили, указанные в наших Условиях и положениях Reward $.

Покупка в долларах за пробег

Приобретенные или переведенные бонусные мили зачисляются на получающий счет немедленно, и эти транзакции не подлежат возврату.

Плата за повышение класса обслуживания в долларах с вознаграждением

С участников

взимается плата за обслуживание при запросе повышения класса обслуживания до бизнес-класса Air Namibia. Если по какой-либо причине повышение класса обслуживания не предусмотрено, плата за обслуживание будет возвращена вместе с повторным депозитом миль, использованных для повышения класса обслуживания.

Задержанные или отмененные рейсы

При возникновении таких осложнений, как погодные условия, управление воздушным движением или механические задержки, вы можете иметь право запросить возврат средств за билет, который в противном случае не подлежал бы возврату или имел бы ограничения на возмещение.В таких случаях отправьте запрос на возврат.

Если ваш рейс задерживается на два часа или более, и вы предпочитаете отложить поездку, сообщите нам об этом, и мы снимем любые штрафы за изменение, которые могли применяться к вашему билету. Вы также можете получить кредит на поездку или возмещение за неиспользованную часть поездки, если решите не путешествовать. Если ваша поездка связана с пересадкой и вы прибыли в соединяющийся город, вы можете попросить вернуться в пункт отправления и получить кредит на поездку или возмещение, если нет других подходящих альтернатив.Сумма и тип кредита будут зависеть от тарифа и от того, какая часть билета была использована.

Запрос на возврат средств за невозвратные билеты — внеплановое мероприятие

Air Namibia возместит сборы за изменение и билеты в определенных случаях. Все запросы должны быть получены до истечения срока действия вашего билета и должны сопровождаться соответствующей документацией (см. Ниже). Если запрос на возврат будет одобрен, возврат будет осуществлен за вычетом административного / обрабатывающего сбора в размере 45 долларов США.Эта политика применяется в случае болезни или смерти путешественника, попутчика или ближайшего члена семьи, а также клиентов, активно исполняющих обязанности присяжных во время запланированной поездки.

Комиссия за изменение

В случае, если ваши планы поездок необходимо изменить в результате болезни или присяжных заседателей, вы должны будете оплатить применимый сбор за изменение во время изменения. После оплаты вы можете отправить запрос на возмещение комиссии за изменение (за вычетом административного / обрабатывающего сбора в размере 45 долларов США).

Возврат

Возмещение (за вычетом комиссии за обработку в размере 45 долларов США) будет предоставлено в случае смерти и, в некоторых случаях, болезни и присяжных. Это относится ко всем билетам, включая коммерческие, премиальные билеты Reward $, рекламные, оптовые и чистые тарифы.

Требования к документации и обработка

В случае смерти требуется копия свидетельства о смерти. В случае болезни требуется письмо (на фирменном бланке) от лицензированного врача, подтверждающее, что поездка не рекомендуется из-за болезни клиента.Если запрос вызван смертью или болезнью ближайшего члена семьи, запрос должен содержать имя члена семьи и его родство с вами. Для запроса возврата судебной пошлины требуется копия судебной повестки. Все запросы должны быть отправлены в Air Namibia для рассмотрения. Запросы, отправленные через другие отделы (центры обработки вызовов, персонал аэропорта и т. Д.), Будут переданы в Службу возврата денег клиентам.

Сборы и налоги

Доплаты, включая топливные и страховые сборы, зарегистрированные как YQ или YR, будут соответствовать правилу возмещения тарифа.Если тариф не подлежит возврату, доплаты также не возвращаются.

Утерянные бумажные билеты

В случае утери бумажного билета отмените бронирование и предоставьте нам краткое объяснение вашего запроса на возврат средств и верните неиспользованный бумажный билет (-ы) по указанному ниже адресу:

Отдел возврата
Air Namibia PO Box 731
27–29 Dr. W Külz street
Air Namibia Building
Виндхук, Намибия
Телефон: +

  • 61 299

    Вы можете отправить свой запрос, загрузив и распечатав бланк возмещения утерянного билета, заполнив необходимую информацию и предъявив ее вместе с подтверждающими документами в любом месте продажи билетов Air Namibia или отправив по почте на адрес, указанный в форме.

    Все запросы на возврат подлежат проверке и окончательному утверждению отделом возврата средств Air Namibia. Все возмещения зачисляются на форму оплаты исходного билета. Пожалуйста, дайте 90 дней для обработки претензий по утерянным билетам.

    Прочие правила возврата

    Чтобы узнать о праве на возмещение при уплате комиссионных, разверните раздел ниже для получения дополнительных сведений:

    Сборы за обслуживание багажа

    Возврат платы за обслуживание багажа может быть запрошен, если вы оплатили одну или несколько единиц зарегистрированного багажа и не путешествуете в результате отмены, изменения расписания или нарушения расписания, вызванного Air Namibia.

    Сборы за услуги бронирования

    Плата за услугу бронирования бронирования не возвращается.

    Повышение класса обслуживания в день отъезда

    Сборы за повышение класса обслуживания в салоне

    , как правило, не подлежат возврату, но если на рейс, за который был внесен сбор за повышение класса обслуживания, повлияло изменение расписания, отмена или превышение срока продажи, и вы не можете быть размещены в бизнес-классе Air Namibia на более позднем рейсе, вы может потребовать возмещения уплаченных за обновление сборов.

    Сиденья премиум-эконом

    Существуют определенные сценарии, когда вас могут переселить на место, отличное от того, которое вы купили, например, в случаях нерегулярных полетов, смены самолета в последнюю минуту или перепродажи.В этих случаях вам будет выдан новый посадочный талон. Если вы обнаружите, что вас не переселили на место аналогичной или большей стоимости, плата за место, как правило, автоматически возвращается. Однако, если новый посадочный талон не выдается, вы можете запросить возврат средств за покупку премиум-класса.

    Правила возврата IRCTC 2020, Правила возврата железнодорожного билета при аннулировании билета на поезд

    При аннулировании зарезервированного билета на поезд вы имеете право получить полный или частичный возврат суммы, уплаченной за билет во время бронирования.Процесс возврата отличается для встречных билетов и электронных билетов, забронированных через IRCTC. Кроме того, сумма возмещения также зависит от статуса билета, то есть от того, отменяете ли вы подтвержденный, RAC, Tatkal или внесенный в список ожидания билет, а также от времени, которое вы выбрали для его отмены. Возврат билетов на поезд регулируется определенными правилами и политиками. Вот обзор некоторых важных правил возврата средств индийскими железными дорогами.

    Правила возврата электронных билетов, забронированных через веб-сайт / мобильное приложение IRCTC

    Согласно правилам возврата IRCTC, вы можете получить возврат за электронные билеты, забронированные онлайн через платформу IRCTC (веб-сайт или мобильное приложение), отменив их онлайн.Применимые сборы за отмену будут вычтены из суммы, и возмещение будет переведено на счет, через который вы сделали платеж.

    Правила возврата железнодорожных билетов за встречные билеты

    • Если вы аннулируете билет через стойку PRS: Возврат средств за встречные билеты, аннулированные через стойку PRS, можно получить на самой стойке за вычетом сборов за аннулирование.
    • Если вы аннулируете билет онлайн через IRCTC: В случае онлайн-аннулирования встречных билетов вы можете получить возмещение на станции, с которой вы должны были сесть в поезд, или в одном из соседних вспомогательных пунктов PRS в пределах установленный срок.Вы должны сдать свой оригинальный билет, чтобы получить возмещение.

    Правила возврата IRCTC для подтвержденных билетов до подготовки диаграммы

    Сумма возмещения за подтвержденные билеты, будь то электронные билеты или кассовые билеты, рассчитывается на основе того, когда вы решите аннулировать билет в отношении отправления поезда. Правила возврата денег за подтвержденные билеты Indian Railways следующие:

    • 48 часов до начала поездки: Возврат после вычета минимальной фиксированной платы за отмену в размере
      • ₹ 240 + GST ​​для AC первого или представительского класса
      • ₹ 200 + GST ​​для 2-х уровневого кондиционера или первого класса
      • ₹ 180 + GST ​​для трехуровневого переменного тока, кресельного вагона переменного тока или трехуровневого кондиционера
      • ₹ 120 + GST ​​для Sleeper Class
      • ₹ 60 + GST ​​для второго класса
    • От 48 часов до 12 часов: Возврат после вычета 25% от базового тарифа с учетом минимальных фиксированных сборов за отмену
    • 12 часов и до 4 часов : Возврат после вычета 50% от базового тарифа с учетом минимальных фиксированных сборов за отмену
    • После отправления поезда: Возврат не осуществляется

    Правила возврата железнодорожных билетов для подтвержденных билетов после составления карты

    • Чтобы получить возмещение за подтвержденный билет после того, как карта была подготовлена ​​(то есть в течение 4 часов после запланированного начала поездки), вы должны заполнить TDR (квитанцию ​​о депозите).
    • Возврат не применяется для подтвержденного билета, если не было отменено бронирование или TDR не был подан за 4 часа до отправления поезда со станции.
    • Возврат стоимости билета, поданного через TDR, займет не менее 60 дней или более.

    Правила возврата IRCTC билетов RAC

    • Вы можете получить возмещение за билеты RAC, если отмените их не позднее, чем за 30 минут до отправления поезда со станции. Возврат возможен с учетом штрафа за отмену в размере 60 ₹ + GST ​​за пассажира.
    • Чтобы получить возмещение за билет RAC после составления карты, вам необходимо подать TDR не менее чем за 30 минут до отправления поезда.
    • Если вы не отмените свой билет RAC или не подадите TDR в указанные сроки, вы не получите возмещение.
    • Если у вас есть билет RAC, подтвержденный во время отмены, будут применяться правила возврата для подтвержденных билетов.

    Правила возврата IRCTC билетов из списка ожидания

    • Если вы отмените свои электронные билеты из списка ожидания не позднее, чем за 30 минут до отправления поезда по расписанию, вы получите возмещение за вычетом сбора за отмену в размере 60 ₹ + GST ​​за пассажира.
    • В соответствии с правилами возврата IRCTC, если у вас есть электронный билет из списка ожидания (GNWL, RLWL или PQWL) и его статус остается неизменным даже после составления таблицы, IRCTC автоматически вернет вам стоимость проезда после вычета применимых сборов. .
    • В случае билетов со стойкой ожидания, вы можете аннулировать их на стойке PRS или на веб-сайте IRCTC не позднее чем за 30 минут до отправления поезда по расписанию и получить возмещение на стойке.
    • Если у вас есть билет из списка ожидания, подтвержденный во время отмены, будут применяться правила возврата для подтвержденных билетов.

    Правила возврата ж / д билетов при аннулировании билетов Таткал

    • Если вы аннулируете подтвержденные билеты Tatkal, возврат средств не производится.
    • В случае билетов Tatkal из списка ожидания, вы имеете право на возмещение в соответствии с правилами возврата средств в списке ожидания или RAC Индийских железных дорог. Возврат будет произведен после того, как из суммы будут вычтены применимые административные сборы.
    • Обратите внимание, что вам будет предоставлен полный возврат ваших подтвержденных билетов Tatkal, если вы отмените его при любом из следующих обстоятельств:
      1. Поезд задерживается более чем на 3 часа на станции, где должно начаться ваше путешествие.
      2. Поезд идет по другому маршруту, по которому вы не хотите ехать.
      3. Поезд настроен на движение по измененному маршруту, и одна или обе станции отправления и назначения не попадают на этот маршрут.
      4. Вагон, в котором было выделено ваше место в Таткале, не прикреплен к поезду, и вам не было предоставлено место в том же классе.
      5. Вам предоставляется место в более низком классе, в котором вы не хотите путешествовать. Однако, если вы путешествуете более низким классом, вам будет предоставлена ​​компенсация разницы в цене билета и сборов Tatkal, если применимо.

    Правила возврата ж / д билетов при аннулировании премиального билета Tatkal

    • Согласно правилам возмещения IRCTC, вы не имеете права на возмещение в случае отмены подтвержденных билетов Premium Tatkal. В рамках квоты PT вы не можете бронировать билеты RAC или билеты из списка ожидания.
    • Вы получите полный возврат средств за подтвержденные билеты Premium Tatkal при тех же 5 обстоятельствах, которые указаны в правилах возврата Tatkal.

    Правила возврата IRCTC для частично подтвержденных партийных или семейных билетов

    • Предположим, у вас есть семейный электронный билет или партийный электронный билет, в котором некоторые места подтверждены, а другие находятся в списке ожидания или RAC.В этом случае даже подтвержденные пассажиры могут получить возмещение, если они решат не путешествовать, с учетом применимых сборов за отмену. Кроме того, чтобы воспользоваться возмещением, вам нужно будет отменить билет онлайн или подать заявку на TDR онлайн как минимум за 30 минут до отправления поезда со станции. Эти правила возврата применимы как к электронным билетам по общей квоте, так и по квоте Tatkal.
    • По тому же сценарию, если у вас есть встречный билет вместо электронного, вы можете потребовать возмещение, сдав встречный билет не позднее чем за 30 минут до отправления поезда.
    • По тому же сценарию, если подтвержденные пассажиры электронного билета решают путешествовать, в то время как пассажиры RAC или пассажиры из списка ожидания решили не ехать, вам необходимо получить сертификат, подтверждающий это, у сотрудников, проверяющих железнодорожные билеты. Вы можете получить возмещение на основании этого сертификата при условии, что вы заполните онлайн-протокол TDR в течение 72 часов после прибытия поезда на станцию ​​назначения. Вам также нужно будет отправить сертификат в IRCTC по почте.

    Правила возврата IRCTC за отмененные поезда

    • Электронные билеты: Если ваш поезд отменен по какой-либо причине, вы имеете право на полный возврат стоимости вашего электронного билета, независимо от того, есть ли у вас подтвержденные билеты, билеты из списка ожидания или билеты RAC.Пассажиры с электронными билетами получат возмещение на счет, который они использовали для бронирования. В таких случаях вам не нужно отменять свой электронный билет или подавать TDR, потому что билет будет автоматически аннулирован.
    • Счетчик билетов: Если у вас есть счетчик билетов, вы можете получить возмещение в стойке PRS. Однако вы должны аннулировать свой билет на любой стойке PRS в течение 72 часов после отправления поезда по расписанию.

    Правила возврата IRCTC для отклоненных поездов

    Если ваш поезд отклоняется от указанного маршрута, а вы не хотите ехать по новому маршруту, вы можете получить полный возврат стоимости билета.Для этого вы должны подать TDR за 72 часа до отправления поезда со станции, на которую вы должны сесть.

    Правила возврата IRCTC для поездов, отстающих от расписания более чем на 3 часа

    • Если поезд прибывает на вашу станцию ​​посадки на 3 часа или более позже своего расписания, вы можете получить полный возврат средств за электронные билеты. Но не забудьте заполнить TDR онлайн до фактического времени отправления поезда, чтобы обеспечить полный возврат средств.
    • Пассажиры со счетными билетами могут передать билет железнодорожным служащим на станции, с которой должно было начаться ваше путешествие, и получить полную компенсацию на стойке.
    • Возврат невозможен, если вы отмените, сдадите билеты или заполните TDR после фактического отправления поезда.

    Правила возврата IRCTC за утерянный или потерянный билет

    Indian Railways не разрешает возврат средств за билеты, утерянные или потерянные пассажирами. Тем не менее, пассажиры могут выбрать дубликат билета и продолжить путешествие.

    Правила возврата IRCTC, когда железные дороги не предоставляют жилые помещения

    Если у вас есть зарезервированный билет, и администрация железной дороги не может предоставить вам места / места, вы имеете право на полный возврат средств без вычета платы за отмену бронирования / клерка.Чтобы получить возмещение, вы должны сдать билет в течение 3 часов с момента фактического отправления поезда.

    Правила возврата IRCTC для незарезервированных билетов

    • Если у вас есть незарезервированный билет и вы хотите его отменить, вы можете предъявить билет начальнику станции в течение 3 часов с момента его выдачи и получить возмещение при условии оплаты услуг технического специалиста в размере 30 фунтов стерлингов за пассажира.
    • В случае, если ваш незарезервированный билет был оформлен заранее, вы можете получить возмещение, предъявив его капитану станции не позднее, чем за 24 часа до даты поездки.Плата за клерк останется прежней.

    Правила возврата IRCTC при отказе переменного тока

    Если вы путешествуете в автобусах переменного тока, а компания Indian Railways не может предоставить вам оборудование переменного тока на определенную часть пути, вы получите возмещение за эту конкретную часть поездки. Сумма возврата в таких случаях будет следующей:

    • За 1 ВС — разница между тарифом 1 ВС и тарифом Первого класса
    • 2 AC / 3 AC — разница между тарифом 2 AC / 3 AC и тарифом Sleeper Class в письмах и экспрессах
    • AC Chair Car — разница между тарифом AC Chair Car и тарифом второго класса в почте и выражении
    • Представительский класс — разница между тарифом Представительского класса и тарифом Первого класса в почте и экспрессе

    В таких случаях вам выдадут сертификат билетным персоналом.Пассажиры с электронными билетами должны подать онлайн-протокол TDR в течение 20 часов с момента прибытия в пункт назначения, а также отправить сертификат в IRCTC по почте. Пассажирам со встречным билетом необходимо только отправить сертификат в IRCTC по почте.

    Правила возврата IRCTC, если вам приходилось путешествовать младшим классом

    • Предположим, у вас есть билет на более высокий класс обслуживания (например: 1 AC), и вас заставили путешествовать более низким классом (3 AC) из-за отсутствия жилья, вы можете потребовать разницу между двумя классами как возврат денег.
    • В таких случаях сотрудники отдела продажи билетов выдадут вам сертификат. Чтобы получить возмещение, пассажиры с электронными билетами должны подать онлайн-протокол TDR в течение двух дней с момента выдачи сертификата. Они также должны отправить сертификат в IRCTC по почте.
    • Пассажирам со счетными билетами следует отправить сертификат в IRCTC по почте.

    Возврат IRCTC за неудавшиеся транзакции

    Во время бронирования электронного билета через веб-сайт IRCTC или мобильное приложение, если сумма списана с вашего счета, но вам не был выдан билет, то вам будет возвращена вся сумма (за исключением комиссии за транзакцию для банка / карты).

  • < NEXT Сколько по времени лететь до гоа из москвы: Время полета из Москвы до Гоа Сколько по времени лететь до гоа из москвы: Время полета из Москвы до Гоа

    PREV > Атлас глобал самолеты: Авиакомпания Атлас Глобал - официальный сайт на русском Атлас глобал самолеты: Авиакомпания Атлас Глобал - официальный сайт на русском

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *